Beste Nikita,
Dank u wel voor uw review. We vinden het heel vervelend dat uw bestelling niet direct is aangekomen en begrijpen dat dit voor stress en frustratie heeft gezorgd.
Gelukkig is het pakket inmiddels toch geleverd. We hebben u eerder gevraagd om enkele dagen extra af te wachten, omdat PostNL soms vertraging heeft bij brievenbuspakketjes. We zijn blij dat dit inderdaad heeft geholpen en dat de bestelling alsnog bij u is bezorgd.
Wij hebben gezien dat de door u bestelde zilveren onderdelen inmiddels in uw DNA-sieraden zijn gebruikt en in uw webshop te zien zijn. Als u ons had laten w
★★★★★
Geen geleverd pakket
Ethel ·
1
Helaas ben ik genoodzaakt mijn ervaring te delen over dit bedrijf Zilverland.
Als persoon zijnde heb ik voor €*** een bestelling geplaatst bij Zilverland.
Deze is volgens PostNL per brievenbuspakket geleverd, echter is dit niet het geval. Ik heb niets ontvangen, niet bij een pakket punt, niet bij de buren. Inmiddels zijn we bijna 2 weken verder nadat de order ontvangen had moeten zijn.
Zilverland beroept zich op eigen voorwaarden dat wanneer je als klant kiest voor een brievenbuspakket ik geen aanspraak kan maken op vergoeding/vervangende producten. Dit is bij Nederlandse Wet- en regelgeving
★☆☆☆☆
Kwaliteit en verzending zoals je hoopt.
Nikita ·
5
Ik bestel inmiddels hier regelmatig voor mijn handgemaakte sieraden en ik ben echt super tevreden.
De onderdelen zijn van mooie constante kwaliteit en precies wat ik zoek.
Alles wordt snel en netjes geleverd.
Als ik een keer een vraag had over een product kreeg ik snel een vriendelijk antwoord.
★★★★★
Altijd tevreden.
Marleen ·
5
Bestel hier al een tijdje en het is altijd top. Mooie kwaliteit, snelle levering en alles komt netjes verpakt aan. Je merkt dat er aandacht aan wordt besteed.
★★★★★
Heel blij met mijn bestelling
Annemarie ·
5
Mijn eerste bestelling bij Zilverland en zeker niet de laatste. De edelstenen zijn prachtig en netjes gesorteerd. Alles was goed verpakt en snel in huis. Precies wat ik zocht voor mijn sieraden.
★★★★★
Reactie van Zilverland
Anna ·
4
Beste,
Allereerst willen we aangeven dat we het jammer vinden dat uw ervaring met onze producten niet naar wens was. We willen graag enkele punten verduidelijken om misverstanden te voorkomen.
De foto die u heeft geplaatst in uw beoordeling is niet dezelfde als de foto die u aan ons heeft gestuurd toen u de kapotte oorhaken meldde. Op de door u aan ons verstuurde foto waren de dichtgesoldeerde oogjes duidelijk met een tang verbogen, waardoor zichtbaar was dat de oorhaken niet correct gebruikt waren. Door dit verkeerd gebruik konden de oorhaken beschadigen en de pin breken. Wij hebben nog ste
★★★★☆
Wantrouwen in plaats van nazorg
Manon peeters ·
1
Helaas een zeer negatieve ervaring met Zilverland. Bij een van de oorhaken brak direct het sluitmechanisme af bij het eerste gebruik (bij het indoen), waardoor het sieraad onbruikbaar is. We hebben de ondernemer netjes benaderd met foto’s en een duidelijke uitleg.
In plaats van een oplossing kwam er meteen een beschuldiging dat wij het product zelf zouden hebben verbogen of bewerkt, op basis van een foto (deze is te vinden onder google reviews). Dit is absoluut niet waar. Het gaat om ongebruikte oorbellen die vanaf ontvangst (eind november besteld) tot kerst ingepakt hebben gelegen. Deze tijd
★☆☆☆☆
Zeer tevreden
Marieke ·
5
Ik gebruik de kralen voor handgemaakte sieraden en zijn precies wat ik verwachtte. Goede prijs-kwaliteit verhouding en snel binnen gekregen.
★★★★★
Snelle levering en mooie kwaliteit
Saskia ·
5
De kralen en zilveren onderdelen zijn van hoge kwaliteit. Alles was netjes ingepakt en snel geleverd, waardoor ik direct aan de slag kon met mijn sieradenproject.
★★★★★
Super fijne ervaring
Elly K. ·
5
Erg blij met mijn zilveren oorhaken, slotjes en edelsteen kralen. De kwaliteit is heel mooi en alles ziet er precies zo uit als op de website. Mijn bestelling werd snel geleverd en netjes verpakt. Fijne webshop om bij te bestellen, hier kom ik zeker nog eens terug.