zijm in Arnhem

Bij ZIJM binnen 1,5 jaar al 3x bijzonder teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Al 3x bleek bij aankomst dat mijn werkplaatsafspraak niet door kon gaan omdat de monteur ziek was. ZIJM neemt geen moeite om contact op te nemen en te zorgen dat je niet onnodig voor de deur staat. Er wordt geen passende klantgerichte oplossing aangedragen, enige optie was een nieuwe afspraak inplannen. Daarnaast zijn de 'leen' fietsen die beschikbaar worden gesteld om tijdens de werkplaatsafspraak naar huis te gaan onbetrouwbaar en onveilig. Deze fietsen zijn zo slecht onderhouden dat je er niet veilig mee

Waardeloos klantenservice, wanneer voor onnodige reparatie geld willen vragen sturen ze binnen no time factuur maar uitleg over de kosten kunnen/willen ze niet geven. Al 2 dagen bezig om met hun in contact komen maar helaas vanwege "drukte"nemen de tel niet op. Alleen nalezen en advies geven tikken ze €150 op....schandalig.

Telefonisch contact gehad voor proefrit, later terug gebeld kon niet doorgaan ,personeel was er mee op vakantie heel wat kilometers dat is vreemd deze auto wil niet meer .

Ik was bij Zijm in Arnhem zuid. Grote beurt voor 700€ en ze maakten een kras op de auto. Eerlijk vd verkoper om het (met schaamte) te melden. Ik was zo schappelijk om dat te laten repareren als het hun uitkwam, 2 maanden later. Ze beloofden me eerder een ID5 als vervanger maar wilden me een Up geven. Alsnog de ID5 die ik op tijd terug bracht anders redde ik het niet ivm hun sluitingstijd, schappelijk van me. Kom ik mijn auto ophalen is gewoon de tank leeg, hebben ze een paar 100 km gereden zonder mijn toestemming, en laten de auto met brandend lampje en piepje -tank leeg- gewoon staan voor me.

Ik heb geprobeerd ze te bellen en het magazijn te bereiken. In totaal heb ik 74 minuten gewacht en geprobeerd iemand te spreken, maar uiteindelijk heb ik maar opgehangen. VW Arnhem Zuid heeft echt een slechte service. Jammer, want het merk zelf is wel goed.