ziggo

Hallo. Ik ben deze middag op 4 augustus 2026 met de verschillende medewerker(sters)2 uren in contact geweest met de klantendienst. Mijn probleem was dat mijn emailadres en wachtwoord niet herkend werd. Tijdens deze telefoongesprekken heb ik zo'n rare medelingen verkregen dat ik overdonderd ben wat mij werd medegeddeeld. Tot 2 maal toe werd een emailadres genoemd wat bij jullie bekend is van mij. Het 2e was een emailadres van mijn 4 jaar geleden overleden man en de 2e keer een adres wat helemaal onbekend bij mij is en van een geheel andere naam. Vervolgens kreeg ik een belgiese medewerker a

Extreem slechte ervaringen met de klantenservice van Vodafone, en van Ziggo. Ik denk dat ik minstens 10 levensuren heb besteed aan het terugvragen van bedragen, of het opgelost krijgen van verscheidene dingen die niet of niet goed werken. De personen die je te pakken krijgt bij de klantenservice, zijn onbeschoft en/of incompetent. Je kan erop aan dat je 5 keer moet terugbellen voordat het geregeld is. Je kan ook om een factuur in te zien, via de browser/website, erop aan dat je een half uur nodig hebt voordat je op de relevante pagina beland. Niet te filmen. Daarnaast is het internet van Zi

16 dagen geleden een abonnement afgesloten bij Vodafone Ziggo op de Haarlemmerstraat in Leiden. Direct een bevestigingsmail ontvangen. Levertijd 1-2 werkdagen, prima. Echter nu na 16 dagen, maar naar de winkel teruggegaan ondanks ik niet in de buurt woon. MAAR geen enkele ontwikkeling via de mail of sms ontvangen. De winkels zijn vanwege onduidelijke redenen niet meer bereikbaar, de klantenservice kan niets inzien. Wel mailen naar de winkel, gevraagd dit te doen en mij te bellen. Ook geen gehoor, niets vernomen. Eenmaal in de winkel vandaag werd er gezegd dat er geen toestel is en geen abbonem

Voordat je wil overstappen naar VZ wegens een welkomstcadeau, adviseer ik eerst om onderzoek naar hoe slecht VZ omgaat met het nakomen van beloftes omtrent welkomstcadeaus. Vind je het niet erg om maanden te wachten op valse hoop en telkens verkeerde informatie te ontvangen (of zelfs geen informatie) of dag in en dag out contact met ze proberen te zoeken terwijl je betere dingen te doen hebt? Dan raad ik VZ zeker aan!

Mijn vriendin en ik gaan binnenkort samenwonen. Zij heeft nog een lopend contract voor Ziggo-internet, maar omdat ik al bij een andere provider zit, kan haar abonnement niet zomaar worden overgenomen. Gevolg: een forse boete voor het opzeggen van haar contract. Zelf ben ik al meer dan 10 jaar Vodafone-klant en betaal ik ongeveer €40 per maand voor Vodafone Family. Ik heb daarom gevraagd of Vodafone/Ziggo hierin enige coulance kon tonen, bijvoorbeeld door haar contract op mijn bestaande abonnement aan te sluiten, zodat die boete zou kunnen vervallen. Helaas was daar totaal geen bereidheid toe.