zercom

Algemeen Na verzending en aftersales is mijn vertrouwen in deze site totaal weg.   Daarom ook algemeen nu naar 1 ster.  Ik koop vaak online producten bij verschillende online webwinkels.  De prijs is bij mij het belangrijkste.  Aangezien ik meerdere keren bij zercom heb besteld betekend dit dus dat hun prijzen goed zijn.  Waarom ik ze nu een voldoende geef is hun huidige manier van werken (en extra werk verschaffing) is dat wanneer je een product bij ze koopt via iDeal je niet doorgestuurd wordt naar de iDeal pagina maar je eerst op goedkeuring moet wachten tot je mag betalen. Ik d

Bij het bestellen online, loopt de betaling applicatie vast. Geen idee of de oorzaak bij hun implementatie ligt of bij de service provider. Feit blijft wel dat ik het bedrag 3 maal van men account zie verdwijnen terwijl de bestelling geannuleerd is. Na een maand aandringen nog steeds geen terugbetaling, met het excuus dat de administratie niet bereikbaar is.

Regelmatig bestel ik iets bij internetwinkels en heb eigenlijk nooit negatieve zaken meegemaakt. Zal ook zeker niet gauw een negatieve review geven, maar vind Zercom het toch wel erg bont maakt in slechte service, vandaar mijn 1e neg. review. Via hun site een koelkast besteld voor een absoluut leuke prijs. Volgens hun site zouden er nog 4 voorradig moeten zijn bij hun leverancier. Op de site stond ook duidelijk omschreven, levertijd 1-5 dagen. Na dag 5 ben ik maar eens contact op gaan nemen, via een webform. Krijg als antwoord: Het artikel had al bij ons binnen moeten zijn, we hebben nu e

Na het bestellen van een Microsoft Tecnet licentie bleek het om een renewal te gaan. Aangezien het niet om een verlening ging was dit niet het juiste artikel. Bij het bestellen werd dit er ook niet bij vermeld. Na meerdere keren gebeld te hebben eindelijk een medewerker gesproken (1 week verder). Deze verwees ons naar Microsoft. Microsoft verwees ons weer terug naar Zercom om daar het onjuiste artikel om te ruilen. Na uiteindelijk weer contact (4x gebeld met 0900 nummer) werd gevraagd om een RMA formulier in te vullen op de website. Hierop ook geen reactie. Na 4 weken bellen en mailen hebben

Op 12 juni 2013 een bestelling geplaatst. Op de site staat na betaling een levertijd van 1 tot 5 werkdagen. Op 20 juni gebeld en hadden geen betaling ontvangen???? betalingsbewijs van 12 juni opgestuurd. Nog maar eens bellen op 25 juni maar konden niks vinden...Eindelijk.....de status online staat op in behandeling, daarna op geaccepteerd (begint op te schieten) maar nog niks gekregen. Weer bellen en wat blijkt ze konden het helemaal niet leveren!!!!!!!. (niemand die dat ff van te voren zegt he...pfff. Alles laten annuleren en nog ben ik aan het wachten op mijn centen. Zeggen dan gewoon doodle