zehndergroup in Zwitserland

Na ongeveer 7 jaar maakte de mechanische ventilatiebox veel herrie en na telefonisch contact met de klantenservice waarin door hun werd aangegeven dat die serie veel problemen gaf op hun advies een ticket aangemaakt. Binnen 1 week reactie, het kon het motorblok zijn, maar laten vervangen of reviseren…tegen betaling. Ticket gesloten! Onze vorige mechanische ventilatiebox heeft het ruim 30 jaar zonder problemen gedaan. En deze Zehnder nooit echt goed, totdat hij na ruim 7 jaar het opgaf. Voor ons 1 keer een Zehnder maar nooit weer, zeker hoe het bedrijf met klanten omgaat..

Vreselijke service! We hebben comfort Q box, die is slechts 4 jaar oud en nu alweer voor 2x keer problemen ermee, nu doet hij helemaal niks meer. Je belt de service afdeling de afgelopen weken 2 a 3 per week en iedere keer wordt je terug gebeld maar er gebeurd helemaal niks. Terug gebeld wordt je nooit!

Factuur met verkeerde gegevens (andere persoon en fout adres) en toch proberen €25 aan te rekenen om dit te corrigeren. Meerdere reminders nodig gehad zonder oplossing. Klantenservice schuift verantwoordelijkheid door zonder bewijs. Niet professioneel.

4x gebeld voor afspraak onderhoud. 4x belofte dat ik teruggebeld zou worden voor maken afspraak. Nooit gebeurd. Kansloos bedrijf dit!

Geen communicatie mogelijk met dit bedrijf. Geen woorden voor zo slecht is dit geregeld.