Zavvi

Ik heb altijd met veel tevredenheid bij Zavvi besteld, maar de laatste keren zijn de ervaringen een stuk minder. Eén bestelling heb ik nooit ontvangen, omdat deze tijdens het transport "verloren" is gegaan. Bij een andere bestelling heb ik maar de helft van de bestelde producten ontvangen. De klantenservice reageert redelijk snel, waarbij je je wel kunt afvragen of je antwoord hebt gekregen van een menselijk persoon of een chatbot aangezien je van die standaard antwoorden krijgt.

Ik had 1 superman shirt met het nieuwe logo besteld en 1 met het oude logo besteld maar kreeg 2 shirts met het oude logo voor in de plaats. De enige optie die ze konden bieden was dat ik het shirt terug stuurde en dat ze dan de juiste zouden sturen. Mijn advies is om een filmpje te maken bij het openen van het pakket zodat je bewijs hebt als de levering niet goed is.

Nie Het pakket is natuurlijk nog niet verzonden en ik heb geen pre-order geplaatst.

Retouneren drama en slechte klantenservice. Shirtjes cadeau gekregen maar te klein, dus willen terugsturen nieuw schirtjes willen bestellen. Maar retrourneren is een drama. Label aanmaken werkt dus je moet bericht sturen, daar komt geen reactie op. Want een bagger zooi zeg. Dit soort bedrijven zouden niet meer moeten bestaan. Bespaar jezelf de moeite en besteed het aan een ander bedrijf.