Zara Home Belgique in Brussel 1

Zo slecht. Wordt niet eens normaal te woord gestaan en geholpen. Retour pakket van heeel veel geld is kwijt en ze doen niet eens de moeite om het te onderzoeken of om op een normale manier een klant te woord te staan. Heb al 5x mijn verhaal opnieuw moeten doen maar schuiven het gewoon af of mij als klant. Doen helemaal niks. Nog nooit zo’n slechte ervaring gehad, maar het interesseert ze ook helemaal niks

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zara. Volgens de trackinginformatie zou mijn pakket twee dagen later geleverd zijn, maar ik heb nooit iets ontvangen. Ik ben zelfs bij al mijn buren gaan informeren, maar niemand had het pakket ontvangen. Vervolgens heb ik meerdere keren contact opgenomen via de chatdienst van Zara. Daarbij kreeg ik telkens andere medewerkers aan de lijn, die mij telkens verschillende informatie gaven. Op een bepaald moment werd mij meegedeeld dat er een probleem was opgetreden tijdens het transport en dat het pakket opnieuw zou worden bezorgd. Tot op heden heb ik

Ik heb een linnendouche gordijn gekocht met de eigenschappen: waterafstotend en vochtbestendig. Binnen 2 maanden zaten er blauwe schimmelplekken in de stof. Ik heb de klantenservice hierover benaderd en werd niet serieus genomen. Het zou gaan om intvlekken, vervolgens werd er gezegd dat ik het product onjuist gebruikt had!? Vervolgens werd er gezegd dat in de kleine letters zou staan dat ik het gordijn elke keer moet drogen. Niets van dit alles was waar. Vervolgens werd er gezegd: we hebben zorgvuldig onderzoek gedaan en u heeft geen recht op geld terug of retour oid en u hebt zich hierbij nee

Wat een wanbeleid, ze sturen tegenwoordig voor retour je naar BUDBEE, Alleen de kluizen zitten continue vol en ook de andere. Dus zeggen ze ga maar naar de winkel (30 minuten verder op) belachelijk. Maar zara leest geen reviews maar doet wat hen uitkomt. Echt te erg voor woorden!

Druk, soms wat rommelig maar wel steeds nieuwe collectie.. dus we blijven komen!;)