ZARA

Klantvriendelijkheid, flexibiliteit: een dikke 0! Superdruk aan de pashokjes bij de vrouwen, dus ga ik naar boven, bij de mannen om te passen, waar alle hokjes vrij zijn... "nee, dat mag niet". Dan heb ik alles maar aan het rek gehangen en vertrokken zonder passen en kopen... triestig! (Heel duidelijk dat het personeel is en geen mensen die met liefde hun eigen zaak uitbaten)

Extreem ondermaatse service. Cadeaukaart werd door hun systeem gereset waardoor ik 14 dagen moest wachten op mijn 200,00 EUR. Er was nul medewerking of service om dit recht te zetten terwijl ik met de kledij in handen stond… ondermaats!

het personeel kan mij niet helpen in mijn eigen taal?horror aan de kassa ,rijen staan te wachten terwijl het personeel zit te kletsen en rond te kijken ,doorwerken kennen ze niet ?lachen kost ook wat moeite, kortom ik erger me enorm en heb al dikwijls opnieuw geprobeerd maar nu zet ik er geen voet meer binnen

ZARA zijn dieven! Na een foutief geleverde bestelling wacht ik inmiddels al meer dan een maand op de terugbetaling van mijn geld. Noch de klantendienst, noch de manager van de winkel op de Meir kon mij hierbij helpen. Toen ik voor de derde keer contact opnam met de klantendienst, werd ik bovendien onbeleefd behandeld: er werd tegen mij geroepen en men zei letterlijk dat ik het zelf maar moest uitzoeken. Een bijzonder teleurstellende ervaring, zowel qua service als qua klantenbehandeling. Ik verwacht dat Zara zijn verantwoordelijkheid neemt en dit probleem eindelijk oplost.

Mijn dochtertje van 8 jaar moest dringend naar de wc en dit werd geweigerd. Enkel kindjes tot 6jaar mogen gebruik maken van het toilet. Dit is ronduit schandalig om de basisbehoefte van een kind te weigeren. Regels van de hoofdzetel was het antwoord. Allesbehalve klantvriendelijk!