zadig-et-voltaire in Paris

De handtas is perfect,mooi verpakt,geleverd op de juiste datum.(snelle levering)

Oh, wat baal ik ervan dat ik mijn tas heb geretourneerd voor een nieuwe klinknagel die stuk was gegaan na twee keer gebruiken van de tas. Hij heeft een waarde van bijna 600,- euro, een heel mooi cadeau van mijn man, en nu ben ik ben hem al weken kwijt. :-((( Ik had zoveel meer service verwacht van dit merk waar ik fan van ben. Regel gewoon je shit! Stuur mijn tas terug of een nieuwe maar laat mensen niet maanden op hun betaalde product wachten. Heel jammer, ben radeloos en nog steeds aan het wachten....

Ik ging naar de Bijenkorf in Utrecht om een beetje te neuzen. Bij Zadig & Voltaire kwam er een verkoopster naast me staan. Normaal haak ik dan gelijk af, maar deze Italiaanse dame was zo luchtig en oprecht en vertelde zo geïnspireerd over de kleding en tassen dat ik eigenlijk zin had om iets te kopen. Helaas te duur voor mijn portemonnee, maar aan haar lag het niet. Echt een top verkoopster, gelukkig niet over de top of nep glimlachend. Fijn! Dat maak ik niet vaak mee.

Ik kocht een 'Belt Rise Metal' riem voor € 295 die bij het eerste gebruik brak Ik heb gelijk contact opgenomen met de KS, foto erbij Dit was hun reactie "Het onderdeel heeft een zware klap gekregen, waardoor het vervormde en vervolgens brak. Uit kwaliteitstests blijkt dat dit onderdeel bij normaal gebruik niet vervormt of breekt zoals op de foto te zien is." Zware klap?! Hoe dan Je weet dat je niks geks hebt gedaan met de riem en de oorzaak van de breuk wordt bij jou gelegd De riem is niet meer te gebruiken, 295 euro floep weg - en Z&V stelt er helemaal niks tegenover Wat een flut service.

Wij hadden eerst een heel slechte ervaring met Zadig online shop. Pakket kwam beschadigd aan. Na contact klantendienst mochten wij de handtas omruilen in de winkel in Gent. Super vriendelijk ontvangen in Gent en de beschadigde tas meteen zonder probleem omgeruild.