ysl-beauty is actief in de branche Beauty en welzijn. Het vestigingsadres is Nederland. Klanten geven ysl-beauty een score van 1,6 van 5, op basis van 5 reviews.
1 ster is zelfs teveel. Dit is een scam. Mijn bestelling is nooit aangekomen terwijl ik wel heb betaald. Week lang contact gezocht. YSL is onbereikbaar voor communicatie. Telefonisch in de wacht gestaan voor 45 min om vervolgens de verbinding te verbreken vanuit hun naar mij. 3 emails verder. Gelukkig had ik betaald via Paypal waardoor ik mijn geld terug heb.
Parfum besteld. Ik bestelde het hier omdat het in de winkels nog niet verkrijgbaar was. Later keek ik bij de ervaringen en las ik negatieve dingen. Ik was bang dat ik dan ook niks zou ontvangen. Maar ik kreeg zeer snel een track and trace. Pakket kwam binnen een paar dagen aan (zat weekend tussen) 3 leuke testers/miniatuur erbij en een super leuk tasje. Ik heb mij voor niks druk gemaakt dus schrijf de review voor anderen die net als mij denken niks te ontvangen. Ik heb het in ieder geval wel ontvangen.
Nadat de bestelling was ontvangen bleek dat de extraatjes er niet bij zaten terwijl deze wel op de pakbon stonden. Na meerdere malen contact, geen fatsoenlijke oplossing. Soms bestel je omdat er speciale extra's bij een bestelling zijn, ze willen het absoluut niet nazenden! Zeer slechte service, geen fatsoenlijke communicatie, geen passende oplossing. Bestel hier niet! Beter ga je naar een fysieke winkel zoals ici paris
Bijna alles altijd uitverkocht op site. Heb een bestelling geplaatst met wat freebies erbij. Was te mooi om waar te zijn! Ze hebben de bestelling na een paar dagen geannuleerd, omdat het aangekochte item zogenaamd niet voorradig is. Zware teleurstelling!! Was mijn eerste, maar ook laatste x dat ik bij YSL wat besteld heb.
Bestelling nooit ontvangen door een verkeerd huisnummer op de DHL tracking. Wij wonen op een huisnummer met een letter erachter, maar die stond niet op de tracking. Er is nooit aangebeld, terwijl ik thuis was, en ik kreeg twee "gemist" mailtjes (niemand te zien op de video deurbel). DHL stuurde een bericht dat het pakket bij de buren zou zijn afgeleverd, maar zij wisten van niets. De klantenservice is totaal niet behulpzaam, zowel telefonisch als via mail contact. Zeer frustrerende ervaring, ik heb nog altijd niet mijn pakketje. :(