yalehome

Wat een allemachtig slechte service. Bij een defecte kluis, verloren sleutel, of enige andere vraag krijg je 0 op het rekest van een botte en verveelde medewerker. Probleem met de kluis? Kijk zelf maar hoe je hem open krijgt! Voor mij nooit meer een Yale

Opbouwslot gekocht, geplaatst en nu blijkt dat het slot of maar half van binnen werkt of volledig van buiten. Maar als mijn dochter de deur van buiten sluit, kom ik met geen mogelijkheid meer naar buiten omdat ik van binnen het slot dan niet meer kan opendraaien Klantenservice gemaild over het probleem: Reactie 1: Slot lijkt naar behoren te werken. Na wederom een mail reactie 2: Niet alle sloten werken hetzelfde. Wat ene ongelooflijke hufter daar bij die klantenservice

prachtige kluis gekocht maar openen met de tiptoets een drama, ik lees dat dit vaker het probleem is , met de klantenservice een mail gedaan , super snel reactie van Johan, oplossing 0. van een bedrijf als Yale mag je toch verwachten dat problemen geprobeerd worden op te lossen. HEEL HEEL SLECHT kijk dus uit om een yale te kopen , je bent gewaarschuwd,

Mijn ervaring is dat installatie niet eenvoudig is wanneer je een probleem hebt. Het toevoegen van mijn vrouw in was een crime. Kennelijk was mijn volgorde fout. Pas nadat ik op haar app gekozen had voor "kwijt" en alles helemaal overnieuw heb geinstalleerd was het mogelijk haar als eigenaar toe te voegen. Ik kon dit nergens terugvinden in de documentatie die m.i. niet goed is. Nu werkt het en ben ik er wel blij mee, maar die documentatie bij problemen......

Schaamteloos slechte helpdesk (Johan). Ik benader alleen een helpdesk wanneer er online geen duidelijke oplossing of antwoord vindbaar is. Deze helpdesk weet blijkbaar niets meer dan iedereen zelf op internet vinden kan. Zinloos en frustrerend voor de klant. Op geen enkel moment heb ik ervaren dat er moeite werd genomen om te helpen. Telkens afgescheept met dooddoeners. Neem bijvoorbeeld het product de Yale videodeurbel. Daar kun je de accu dus niet van vervangen en dat vertelt Yale niet op haar site. In feite is dat dus een weggooiproduct waar niet een weggooiprijs voor betaald wordt. Wanne