wolterskluwer in Alphen aan den Rijn

Zoals te lezen valt in andere reviews, enkel het sturen van facturen werkt perfect bij Wolters-Kluwer. We hebben tientallen mails gestuurd om ons te antwoorden wat we juist moeten doen om een abonnement op te zeggen; op de eerste mail een automatisch antwoord gehad dat er binnen de twee dagen zou gereageerd worden; nu, drie weken en verschillende herinneringen later geen enkel antwoord. Telefonisch ook niet te bereiken, en via website ook niet. Heel arrogante en klantonvriendelijke houding, maar dat is blijkbaar dagelijkse kost.

Ordernummer: NL00171851. Wolters Kluwer is niet te bereiken. Had ik niet verwacht van zo'n bekende boekenhandelaar. Heel vervelend is dat voor een klant en schandalig van dit bedrijf. Hier bestel ik niet meer. Ik zal ook mijn aankoopbedrag terugvorderen via iDeal want heb geen informatie over de levering van mijn studieboeken.

Zeer slechte service. Levering kwam meer dan een maand te laat en de communicatie was quasi onbestaand. Meerdere mails om de bestelling te annuleren werden gewoon genegeerd. Ondanks mijn annulatie werd het pakket toch geleverd. Onprofessioneel, frustrerend en totaal gebrek aan klantenservice. Absoluut geen aanrader.