Betreft: Formele klacht over gebrekkige herstelling en afhandeling (Referentie: Aanvraag 30 mei 2026
Beste klantenservice / directie, Via deze weg wil ik mijn uitdrukkelijke ongenoegen uiten over de gang van zaken rondom de herstelling van mijn koffiezetapparaat. Op 30 mei 2026 heb ik de herstellingsaanvraag ingediend. Vervolgens is het toestel bij mij thuis opgehaald. Na een wachttijd van maar liefst drie maanden werd de machine pas op 31 augustus 2026 teruggebracht. Voor deze herstelling is een totaalbedrag van โฌ 526,95 (โฌ 348,80 + โฌ 178,15) in rekening gebracht, waarbij er zogezegd een nieuw verwarmingselement is geplaatst. Bij de terug plaatsing bleek het probleem echter in het niet o