wish4holiday

Aanvankelijk had ik problemen met mijn lidmaatschap en was ik behoorlijk onzeker over de afhandeling. Echter, nadat ik in contact kwam met het escalatieteam, was mijn ervaring compleet veranderd. Ondanks dat restituties volgens de standaardvoorwaarden niet mogelijk zijn, werd er in mijn geval een speciale uitzondering gemaakt. Het team behandelde mijn situatie met grote persoonlijkheid en professionaliteit. De communicatie verliep helder en snel, en mijn lidmaatschap werd stopgezet. Deze aandacht voor klanttevredenheid en oplossingsgerichte aanpak waardeer ik enorm.

De snelle reactie op mijn vraag voor support en de inspanning die geleverd wordt om mijn geld te restitueren.

Er werd 64 € van de rekening gehaald terwijl ik maar 2 € moest betalen. Ik stuurde daarvoor een mail en kreeg van wich4holiday een bericht dat deze fout ging rechtgezet worden door terugstorting! Bedankt Wich4holiday voor de snelle oplossing.