Westwing Nederland

Kast geleverd zonder montage. Wacht nu op de derde afspraak. Slechte service slechte communicatie.

In Juni 2026 heb ik 4 eetkamerstoelen besteld. In juli is er 1 stoel geleverd, de week erop nog 1 stoel ... totaal niet klantvriendelijk deze manier van leveren. En vanaf dan niks meer. Niemand kon me correcte informatie geven. De resterende 2 stoelen zijn nu geannuleerd door Westwing zelf, zonder hier uitleg bij te geven. Echter zijn de stoelen nog wel online te koop met een levertijd van 5 tot 9 werkdagen! Dus dit is valse informatie op de website. Klantencontact verloopt heel moeizaam, zit weken tussen voor er antwoord komt. Correcte informatie of een oplossing blijft achterwege. Bedrijf he

Een tafel geretourneerd die dan ook meteen bij de levering werd meegenomen, maar hij is nu nog steeds niet verwerkt! We waren van plan om de tafel te retourneren zodat we een grotere maat konden bestellen. Ons retour werd maar niet verwerkt en het is inmiddels al een maand geleden dat het werd meegenomen. Aanvankelijk werden mijn tickets wel beantwoord, maar kreeg maar vage antwoorden. En recentelijk worden geen een van mijn mailtjes nog beantwoord! Communicatie gaat niet goed. Voorheen dacht ik nog dat dit een betrouwbaar webwinkel was, maar nu raak ik mijn vertrouwen zowat wel een beetje kwi

Slechte service en nog slechtere klantenservice, Heb een product besteld waar van het afleveradres niet klopt dan bel je om het te wijzigen kan het niet , Gelukkig kon ik de gene vinden waar het naar toe gaat en die zal zending weigeren En gelukkig met creditcard betaald koop hier nooit meer wat

Zeer slecht. Dure boekenkast besteld. Deze arriveerde in eerste instantie op tijd maar 1 plank ontbrak. Vervolgens moest ik foto’s van alles maken en zou de ontbrekende plank toegestuurd worden. Deze plank arriveerden beschadigd. Was duidelijk dat iemand die plank al eens had proberen te gebruiken met beschadigde voorgeboorde gaten. Daarna werd aangeboden dat de kast vervangen kon worden. Ik moest weer een hele dag thuisblijven zodat de incomplete beschadigde kast kon worden opgehaald. Vervolgens geen bericht. Bij het proberen contact op te nemen met de klantenservice werd ik weggedrukt. Toen