wesdijk in Barendrecht

Op de site stond een mooie aanbieding van een Solar stretcher. Deze aanbieding liep helaas af op het moment dat ik de stretcher kwam afhalen. Gelukkig kreeg ik de stretcher nog mee voor de prijs van de aanbieding. Ook het personeel was erg behulpzaam en vriendelijk.

Vanaf het eerste contactmoment bij de balie werd duidelijk dat de man iets vond van het feit dat mijn zoon met een elders gekochte hengel kwam. Nadat hij een medewerker had geroepen, welke ons in de winkel klantvriendelijk heeft geholpen, mochten wij bij de balie niet verder geholpen worden, maar moest hij andere klanten gaan helpen. We hebben de spullen op de balie achtergelaten en als mijn zoon het vissen leuk vind, wordt het vervolg materiaal zeker elders gekocht.

Ik heb een aandrijf unit van een oase screenex filter besteld , en de verkeerde unit is opgestuurd. Ik heb via internet het model uit 2014 besteld en de nieuwe versie hebben ze opgestuurd die niet past op de controle unit. Met Westdijk gebeld voor een omruil/ retour label. Kreeg te horen dat het mijn fout is ( nemen gewoon aan dat de schuld bij de klant ligt!?)en dat het opsturen voor mijn rekening kwam. Wat een slechte service, en voor een luttel bedrag van 6,5 euro raken ze een goede klant kwijt met een slechte revieuw…….hoe klein kan je zijn als bedrijf!

Een vlotter besteld voor een klant, mooi vlot bezorgd. Echter had de klant andere plannen dus vlotter retour gestuurd. Retourzending is ook netjes en vlot afgehandeld.

Eerste contact met deze zaak. Tappen besteld, 1,5 dag later keurig geleverd in België ! Ingepakt in een isolatiebox met een vrieselement erbij. Prima service, dank !