wehkamp.nl in Zwolle

Ik bestelde een servies bij Wehkamp, bij het openen van de doos zag ik al dat het kapot is. Netjes als klacht melding terug gestuurd. Ik hoor niks. Gebeld. Klantenservice: het kan 21 dagen duren voor het is beoordeeld. Dit is schandalig, het is niet mijn fout. Dus een tip, voortaan direct retour zenden dan krijg je gewoon je geld terug en kan je een nieuw servies bestellen. Belachelijk en zeer klantonvriendelijk Wehkamp!

Wat een ongelooflijk bagger bedrijf. Schoenen besteld die door DHL bezorgd werden. Waren te klein dus moeten retour en dan beginnen de problemen. Op het retour label staat mijn eigen adres. Dus contact opgenomen met Wehkamp. Geen probleem. Het DHL servicepunt print wel een label uit. Ga je dus naar zo'n servicepunt, maar daar weten ze van niks. Hebben ook helemaal niet de mogelijkheid om een label uit te printen. Dus maar weer terug naar de klantenservice. Aan de telefoon hang je uren aan de lijn. Dus dan maar de chat. Bespottelijk dat ze dat een chat noemen. Je krijgt een reactie en daarna is

Wanneer je iets bij Wehkamp bestelt, kun je het pakket af laten leveren bij een DHL-punt van jouw keuze, zogenaamd. DHL kiest er echter voor om het op een ander adres af te leveren, waardoor je niet de gelegenheid hebt om het pakket op te halen. Het pakket is echter al betaald en Wehkamp weigert het geld terug te storten. Pure diefstal. Wehkamp biedt geen enkele oplossing aan en suggereert zelfs dat ik de bestelling nog maar een keer moet plaatsen én betalen in de hoop dat het de tweede keer wel goed gaat. Waardeloos! Ik ben nu mijn geld kwijt en naar mijn pakket kan ik fluiten.

Erg slechte ervaring met Wehkamp. Mijn Medela-kolf van april 2024 is na 2 jaar kapot gegaan. Wehkamp doet er helemaal niks mee en blijft zich verschuilen achter de verlopen 2 jaar garantie. Van zo’n duur apparaat verwacht je toch dat het langer dan 2 jaar meegaat. Repareren doen ze ook niet.

Super breed assortiment. Ik koop er bijna alle kleding voor t hele gezin. Wel jammer dat ook andere leveranciers gebruik maken van Wehkamp platform want vaak minder goede retour en klantenservice