webwinkel.anwb.nl

Beter hier niet kopen, hebben totaal geen klantenservice!

Op vrijdag 7 augustus 4 eclipse brillen besteld, deze zouden uiterlijk maandag 10 augustus in huis zijn, aldus de website. Op zaterdag 8 augustus kreeg ik al een mailtje waarin stond dat ze onderweg waren. Blij verrast waren wij natuurlijk. Helaas werd het pakket niet bezorgd en had 1 a 2 dagen vertraging volgens de track en trace. Maandag 10 augustus hadden we dus onze bestelling wél verwacht. Op maandagmiddag kregen wij een mail van de anwb, lang verhaal kort; track en trace werkt niet, maar de bestelling wordt vandaag bezorgd, dus nog op tijd voor de eclipse. Mochten we nog vragen hebben,

Een web winkel die producten verkoopt. Maar ze zelf niet terug neemt. Ben in de winkel geweest om te retourneren. Maar je moet zelf maar contact opnemen met het externe bedrijf. Waardoor retourneren ineens een stuk moeilijker gemaakt word. Ik vind dit alles behalve service! Wel wat verkopen maar bij retourneren zoek je het maar uit. En ik zal hierdoor nooit meer wat bij de anwb winkel aanschaffen. Als je iets verkoopt, zorg dan ook dat je dit voor je klanten kan ontvangen voor retourneren!!!

Omdat wat ik er tot nu toe kocht van goede kwaliteit was en de bezorging perfect

wo.di.25/8 een duur AGU regenpak bij de ANWB gekocht - ( €365 - ) ( tijd. aanbieding korting € 100) Bestellen ging vlot en daarna ging het fout, m.n. de service van ANWB/AGU. DE kwaliteit van het pak viel erg tegen; zeker in aanmerking genomen, dat het ging om een regenpak van normaliter bijna €400 ! Erg dun materiaal wat kwetsbaar aanvoelt. Dezelfde dag de retour aangemeld.... En dan gaat 't mis.... Wat niet goed ie geregeld is de retourzending... Nee zegt ANWB, dat moet u zelf doen en AGU benaderen... Oh, en nu? Dat kost wel ff wat tijd; en uitzoekerij. En...Retour gaat uitsluitend via DH