MECHELEN · weber.com
WEBER STEPHEN PRODUCTS BELGIUM is gevestigd in MECHELEN. Het vestigingsadres is Blarenberglaan 6, 2800 MECHELEN, BE. Klanten geven WEBER STEPHEN PRODUCTS BELGIUM een score van 1,8 van 5, op basis van 5 reviews.
Net als velen lijk ook ik opgelicht te worden door Weber. Bestelling gedaan maar geannuleerd en ze reageren verder niet meer, op email niet en telefonisch al weken onbereikbaar, ze nemen de consumenten lijn niet op en dat lijkt bewust. Heb een probleem gemeld bij Klarna omdat ik Klarna als betaalprovider had gebruikt hopelijk zien die ook dat dit bedrijf niet in orde is en krijg ik mijn geld terug.
Heb middels mijn 2e Weber Master Touch omdat de eerste is gevallen. De BBQ is nu 4 jaar oud en het emaille laat los in de deksel. Weber aangeschreven en vragen naar de aankoop bon -wie bewaard die na 4 jaar nog- en naar een serienummer wat nergens te vinden is.... blijven daar maar naar vragen, heb hun verwezen naar de garantie voorwaarden a 10 jaar op de BBQ maar hun geven uiteindelijk het antwoord dat het 'normale' slijtage is!! Echt een aanfluiting en waar staat het 'oermerk' Weber nog voor??
Niet te bereiken bedrijf! Ze nemen telefoon bewust niet op. Ik had beter verwacht van een bedrijf met zo’n grote bekende naam Ik zal hier nooit meer iets kopen
Om te beginnen 1 ster is al teveel. Had een bestelling geplaatst op 29 mei alles stond na 3 weken wachten eindelijk op voorraad. Na 2 weken was de bestelling status nog steeds niet geüpdate, dus proberen te bellen. Telefoonnummer op de site+ google maps+ alles waar je wat vinden kon buitengebruik. Dus maar een contact formulier ingevult 1.5 week later eindelijk reactie. Afgesproken de order te cancelen, want zou nog 10 dagen kunnen duren en daar had ik geen tijd voor. Dag later opeens een verzendbewijs ontvangen. Ik weer contact formulier ingevult, want er werd niet meer gereageerd op de
Product is geweldig, wat hoger geprijst maar build-quality is prima. Service is verschikkelijk. Zo delen ze kortingsbonnen uit maar als een prodcut omgewisseld moet worden dan kost dat direct je waardebon. Mij kosstte dat 50 euro. Na veelvuldig overleg met service van Weber komt er geen positieve rectie. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken en men blijft in procedures hangen. Voor mij geen originele onderdelen of accessoires meer; third party zijn veel voordeliger en bij bedrijven die wel klantvriendelijkheid hoog in vaandel hebben staan.