watersporters

Perfecte service. Goed contact. Pricing ook goed. Aan te bevelen!

Op 24 april 2024 een vlieger besteld bij watersporters.com / kitestuff.nl (hetzelfde bedrijf). Op 26 april 2024 ontving ik het verkeerde artikel. Het was een vlieger zonder bar terwijl ik met bar had besteld. Bovendien totaal andere kleuren. Ik heb gebeld met het bedrijf en ik moest op de website kijken hoe ik het retour moet sturen. Op 30 april 2024 heb ik het verkeerde artikel geretourneerd volgens de voorwaarden vermeld op de site en verzocht ik om toezending van het juiste artikel. De webwinkel werkt niet met retourlabels. Dus de verzendkosten hiervoor heb ik betaald. Enkele dagen later h

Neilpryde Atlas Pro HD 4.2 via de website besteld en betaald. Vervolgens krijg ik een telefoontje dat het zeil niet meer leverbaar is. Op zich vreemd dat de bestellingen niet gekoppeld zijn aan de voorraden. Wel was een andere kleur en uitvoering leverbaar, dus daar uiteindelijk mee akkoord gegaan. Wel vreemd was dat het zeil helemaal uit het zuiden van Duitsland moest komen. Verder netjes via T&T op de hoogte gehouden van de levering. Het zeil werd netjes verpakt geleverd, maar bij het open maken van de doos bleek al snel dat het venster van het zeil forse gebruikssporen (krasjes en butsen)

Keurig aangekomen. Terugzending een hel. Werken niet met retourlabels waardoor bijna 20€ betaald moest worden om mijn impactvest te retourneren. Na 1 maand na aankomst retour nog altijd geen retourbedrag ontvangen. Meermaals contact gehad met klantenservice, om een update te vragen. maar deze antwoordt nu ook niet meer. Verschrikkelijk.

Hier de PLKB Hornet 4.0 besteld. Wilde vanwege vakantie weten of hij op voorraad was. Whatsapp bericht gestuurd of hij op voorraad was. Erg snel een positief antwoord terug en dus gelijk besteld. Kreeg geen bevestiging via de mail. Via WhatsApp berichtje gestuurd en kreeg erg snel van Roos antwoord terug dat hij verstuurd was via vervoerder. 3 werkdagen later netjes verpakt binnen. Prima klantenservice en snelle reactie.