Wassink Autogroep

Wassink Venlo. Na eerst per e-mail contact te hebben gehad over een Peugeot 208, zijn wij dinsdag naar het autobedrijf gegaan voor een proefrit. Wij hadden serieuze interesse in de auto en waren ook daadwerkelijk bezig om de aankoop rond te krijgen. Tijdens de proefrit en bezichtiging constateerden wij meerdere punten aan de auto: er zat flinke steenslag op de voorruit, de velgen waren beschadigd en het service-/onderhoudslampje brandde. De auto gaf dus aan dat onderhoud nodig was. Wij hebben aangegeven dat we deze punten graag opgelost wilden hebben als onderdeel van de aankoop. De verkop

Wij hebben in juli een auto besteld in Elst, maar de communicatie verloopt helaas slecht. We moeten steeds zelf bellen om te vragen hoe het ervoor staat. Afspraken over een bevestigingsmail en terugbellen worden niet nagekomen. Over twee dagen zouden we de auto ophalen, maar we missen nog belangrijke informatie, bijvoorbeeld over de inruil. De medewerkers zijn vriendelijk als we contact hebben, maar daarna horen we vaak niets meer. Het plezier van een nieuwe auto is daardoor veranderd in irritatie. We maken ons zorgen over hoe we geholpen worden als er later iets met de auto is. We denken inmi

Vriendelijk personeel en duidelijke uitleg over onderhoud. Vestiging in Hengelo geweest met een Toyota. Alleen jammer dat ze bij een beurt niet even ruitenvloeisof hebben bijgevuld als service. Heb zelf geen idee waar dat in moet. Voor zover ik kan beoordelen is de prijs wel ok.

Helaas ben ik niet tevreden over mijn ervaring bij deze garage. Vooral de klantvriendelijkheid en het nakomen van gemaakte afspraken vielen mij erg tegen. Afspraken werden naar mijn mening niet duidelijk gecommuniceerd en ik had niet het gevoel dat er goed naar mij als klant werd geluisterd. Jammer, want bij een garage verwacht je juist duidelijke communicatie, goede service en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Voor mij is dit een ervaring die helaas niet voor herhaling vatbaar is

Mijn ervaring met Wassink Autogroep Doetinchem was ronduit slecht en na ruim vijftien jaar is voor mij het vertrouwen volledig verdwenen. Ik heb mijn auto in 2010 nieuw gekocht bij Autopalace in Doetinchem en vanaf de aankoop is de auto daar altijd in onderhoud geweest. Ook na de verschillende overnames en/of fusies ben ik deze vestiging trouw gebleven. Juist daarom vind ik de manier waarop ik nu ben behandeld extra teleurstellend. Tijdens een APK-keuring wilde ik een set nieuwe banden, nog in de verpakking, zelf meenemen en door de werkplaats laten monteren. Gerard, die zich tegenover mij p