Passief agressieve ‘klantenservice’.
1
Nadat het een aantal maanden goed was gegaan met factureren van wasbeurten, mailde ik het bedrijf nadat er een factuur met meer dan de gebruikelijke wassingen werd ontvangen. Ik informeerde hoe ze het aantal wassingen registreerden. Er werd mij uitgelegd hoe het bij hun werkte, maar in diezelfde reactie kwam meteen een bitse opmerking dat als ik hun niet vertrouwde dan de dienstverlening maar moest opzeggen. Het tweede voorval sloeg werkelijk alles: er kwam een rekening voor 6 wassingen in één maand (terwijl max 1x per week was wordt opgehaald). Ook nu weer een mail gestuurd met het vermoeden
★☆☆☆☆