vtours in Aschaffenburg

Ik heb op 15 juli 2023 retourvluchten voor 7 personen geboekt bij involatus die werkt met agent VTOURS GMBH. Wij vertrekken vrijdag 9 februari 2024. De heenvlucht is met aircairo die werkt met vertegenwoordiger Sunexpress. Voor het aanvragen van medische assistentie voor mijn vader van 90 jaar en voor mijn dochter met heupproblemen bel ik sunexpress. De customer service sunexpress vindt mijn boeking niet terug. Ze zeggen mij dat de agent involatus/vtours hun agency support line moet contacteren. Ik vraag dit al sinds november 2023. 3 maanden en ettelijke mails en telefoons later heb ik nog ste

Nog nooit zo’n slechte service gehad. Door een fout ruim 1000 euro weggegooid. Persoon aan de telefoon deed lachwekkend erover en wilde niet helpen of meedenken in oplossingen. Wij boeken hier NOOIT meer!!!!!

Een reis van hotel in palmanova naar vliegveld palma de mallorca . Voor 2 mensen netjes betaald met kredietcard geld is van de account erafgegaan 24 eu. Vervolgens 2 weken later krijg je email dat niet betaald werd tenzij ik heb bewijs hebt dat netjes betaald werd. Vervolgens 15 email gestuurd maar deze bedrijf probeer je op te lichten voor 24 eu en dreigen nog met incasso !!! Voor mij geen tweede keer meer en voor volgende keer neem ik gewoon taxi scheelt weer veel gezeik. Ik raad deze bedrijf niet aan!!!!!!

Zeer teleurstellende ervaring met Vtours – absoluut geen aanrader! Wij hebben een bijzonder slechte ervaring gehad met Vtours en willen anderen hiervoor waarschuwen. Vanaf het begin bleek al dat klantgerichtheid voor Vtours totaal geen prioriteit heeft. We reisden met kleine kinderen en kregen tot onze verbijstering een familiekamer direct boven een discotheek toegewezen. De kamer trilde letterlijk van het lawaai tot diep in de nacht. Wat nog frustrerender was: deze zogenaamde familiekamer bleek niets meer dan een gewone kleine standaardkamer. Absoluut ongeschikt voor een gezin met kinderen!

Ik weet niet waar ik moet beginnen. Slechtste service wat ik ooit heb beleeft. Echt nooit meer!!! Bij aankomst moesten wij half uur lang onze VIP bus zoeken die wij extra hadden geboekt omdat ons werd beloofd dat het maar een uurtje tot de hotel rijden was met de VIP bus. maar er stond er niet bij dat wij buiten de vliegveld bus moesten zoeken, uiteindelijk de VIP bus gevonden en de bus was letterlijk 10 minuten eerder aangekomen als wij de normale bus hadden genomen. Oplichterij!!! Bij de hotel aangekomen en bij het inchekken kregen niet de kamer die wij hebben geboekt en de heer bij de rece