Vrbo

Wij hadden via Holidu-VRBO een woning in Zemst, België. Vanaf het moment dat wij de woning binnenstapten, werd meteen duidelijk dat de staat van het huis ernstig ondermaats was en in meerdere opzichten zelfs gevaarlijk. De situatie was zo zorgwekkend dat wij direct contact hebben opgenomen met VRBO, gevolgd door telefonisch contact met de eigenaar, om de problemen te melden. Al bij binnenkomst zagen wij dat de accommodatie niet voldeed aan basisveiligheidseisen. Stopcontacten konden zomaar uit de muur worden getrokken, er waren geen brandmelders, en in de vloer stak een spijker omhoog. De w

Waardeloze service. Een paar uur voor aankomsttijd kregen we een belletje dat het huis dubbel geboekt was. "Boekt u maar een andere, mag ook duurder zijn." Tsja, in hoogseizoen in een populair gebied. 5 huizen op rij (5!!!!) stonden op hun website maar bleken al verhuurd te zijn. Dat hoor je dan overigens pas na meerdere uren wachten. De tijd tikte weg. En al die tijd zaten wij met 2 gezinnen in de stress. Nog maar een nachtje in een B& B in the middle of nowhere. Wat deed VBRO? Helemaal niks. Ja, beleefde telefoongesprekjes waarbij callcenter agents uit India braaf hun script afdraaiden maar

We hadden een villa geboekt in ( sitges)Spanje die bij aankomst helemaal niet voldeed aan wat we mochten verwachten. De verdiepingen van de villa waren alleen buitenom te bereiken. De vaatwasser bevond zich op de onderverdieping terwijl de hoofd keuken zich op de bovenverdieping bevond. Het huis was achterstallig in onderhoud, de meubels en lampen stuk. Rotzooi in het huis en in de tuin, smerige ijskast waar insecten in zaten en vuile muren, gaten in de muren die dicht gemaakt waren met proppen papier, vochtschade die te zien en te ruiken waren.keukenkast die niet vast aan de muur zat. Avond

Het was niet het landhuis met privézwembad dat in de tekst staat. We verwachten geen luxe dat zie je op de foto's. Maar - het is GEEN landhuis, maar een appartement boven een ouder echtpaar. - het oudere echtpaar kan er weinig aan doen, maar ze spreken alleen italiaans, waardoor de communicatie beroerd is, meerdere keren via Google translate aangegeven dat we hen niet verstaan, maar mocht niet baten. Ze bleven ons (en ook onze jongere kinderen) in het italiaans aanspreken. - de tuin is niet privé. Je moet een eind lopen naar het terras. De verhuurder is tijdens het eten de tuin om ons heen a

VBRO doet steeds meer met AI (kunstmatige intelligentie) en dat veroorzaakt diverse misverstanden. Zo wordt een mooie foto uit de beschikbare fotocollectie gekozen als introductiefoto van onze vakantiewoning. In ons geval blijkt dat een kasteel uit de omgeving te zijn, terwijl onze vakantiewoning een villa betreft. Dit veroorzaakt allerlei misverstanden bij huurders, die ons zelfs beschuldigen van misleiding ! De oorzaak ligt echter bij het VBRO platform. Dit hebben we al 3 weken geleden gemeld en digitaal aangepast, maar feitelijk verandert VBRO niets. VBRO advertenties worden steeds comple