vivobarefoot in London

Waardeloos bedrijf. Twee paar schoenen besteld die volgens de bestelling geleverd zouden worden met een verzorgingsproduct. Geen van beide producten is meegeleverd. Pure misleiding. Vervolgens geprobeerd contact op te nemen: totaal kansloos. Het bedrijf is compleet onbereikbaar. Via e-mail krijg je uitsluitend een automatische standaardreactie met de vraag om ordernummer en e-mailadres — die ik al meerdere keren heb doorgestuurd. Wat je ook mailt, je krijgt steeds exact dezelfde nutteloze reactie terug. De “klantenservice” via de chatbot is al net zo zinloos en biedt geen enkele oplossing. T

Na talloze pogingen om de klantenservice te contacteren heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, en dit gaat al 1 jaar terug. Ik had een vraag gestuurd over 1 van de velcro's die niet werkte (waardoor mijn zoontje zijn schoenen niet kon dragen - en ze intussen bijna te klein zijn) en nooit respons op gehad. Ik had daarnaast een paar oude schoenen opgestuurd volgens hun beleid en dan zou je korting ontvangen op een nieuw paar, maar ik heb daar ook nooit iets meer over gehoord. Super schoenen maar ik koop ze nooit meer rechtstreeks op de site van Vivobarefoot. Slechte service.

Op 12 april 2 x schoenen gekocht en nog niets ontvangen. Ook geen reactie op een vraag gesteld op de website. Kan geen andere ingang voor communicatie vinden. Heel teleurstellend, want ik ben zo blij met de 4 paar die ik eerder in en via de winkel in Arnhem kocht. Zelfs ooit in Frankrijk bezorgd binnen vier dagen. Weet niet wat er nu aan de hand is… Op de extra uitleg die ik op aanvraag heb gegeven, is ondertussen nog geen verdere vervolgactie gekomen.

Ik had al een paar aardige schoenen van Vivo gekocht in een winkel. Wilde een tweede paar bestellen via de website. Dat werd de hel. Er kwam een verkeerd adres op de label. Kan gebeuren geen idee hoe. Maar dan kan je heel weinig hulp verwachten. Je komt in een soort Ai loop met een bot die je niet begrijpt en dan wordt je doorgeschakeld naar een custum support die niks doet.

Ik heb al verschillende schoenen van hen gehad en versleten. Nu heb ik de tracker forest esc, geweldige schoenen, ik heb ze ook voor mijn dochter gekocht. De volgende wordt de tracker leather fg, helemaal in leer, zo moet het. Plastic is shit.