vita5

Na de klantenservice gemaild te hebben en gevraagd naar de staat van hun 2e kansje-producten, een hangstoel besteld. Dit was hun antwoord op mijn vragen: "Bij Vita5.nl geven we producten een tweede kans wanneer een product is geretourneerd of geruild door een van onze klanten. Deze Tweedekans producten zijn door ons gecontroleerd en verkeren nog in goede staat. De verpakking/karton is tijdens het transport vaak gescheurd, waardoor we ze niet meer als nieuw kunnen verkopen. In sommige gevallen kan het zijn dat er wat verf/lak van het frame is gesprongen of dat er een heel klein plekje op het t

Mooi design en goede kwaliteit. Had het binnen 24 uur binnen en kunnen genieten in het zonnetje

Vorig jaar een tweedekansje voedseldroger gekocht bij Vita5. Het zou een demomodel zijn met wat gebruikssporen. Het bleek een exemplaar met meerdere deuken en krassen en een ontwricht en beschadigd deurtje, duidelijk een keer flink gevallen. Contact met de klantenservice was telefonisch niet te krijgen. Telefoon werd nooit opgenomen en op verzoek per email van mij om mij te bellen kreeg ik bericht dat ze niet aan uitgaande telefoongesprekken deden. Ik kon een video opsturen waarop gebreken zichtbaar werden. In die periode verdween website van Vita5. Het geheel kwam zo onbetrouwbaar over dat ik

Kregen een tweede keus product voor de prijs van een nieuwe. Meerdere malen contact gehad, foto’s gestuurd als bewijs. Ze negeren de feiten, gaan helemaal niet in op de duidelijke gebreken (terwijl onveilig) van de mat zelf en gaan enkel erop in, dat de afgesplinterde lak punten aan het ophangsysteem normaal zijn en ik ze met een doek weg kan vegen. Daarvan kom de lak ook niet terug….Meermaals aangeboden zelf bij hun langs te rijden en een nieuwe product te krijgen en de oude terug te geven. Zou hun nog retourkosten besparen. Maar ze plegen fraude en daar krijgen ze nu de consequenties van.

Een hanging Egg gekocht MET RAINCOVER!!! via Amazon. Het zelfde ei (ook van hun) stond iets goedkoper bij Bol.com maar zonder cover. Helaas zat er GEEN raincover bij levering. Op de site stond een telefoonnummer bleek dat van een oud werknemer te zijn. Hij had ook geen correct telefoonnummer, maar adviseerde om te mailen. Na een hoop heen en weer gemail, wat eindeloos duurt omdat ze heel laks zijn met antwoorden, kreeg ik uiteindelijk €10,00 als compensatie voor de missende regenhoes. Wat heb je aan €10,00 als de goedkoopste hoes minimaal €30,00 kost. Slechte service en een moeizame communi