villeroy-boch in Mettlach

Bizar slechte service. Online serviezen besteld en al betaald. Op geen enkele manier (telefoon, e-mail, Facebook Messenger) contact te krijgen. Op de website zeggen ze doodleuk dat bestellingen van voor 16/12 voor de Kerst geleverd worden maar mijn order staat na ruim een week nog altijd op ‘processing’. Via de servicelijn word je in de wacht gezet en na 5 min automatisch opgehangen na een bericht in gebrekkig Nederlands. Wat trouwens een specialiteit blijkt te zijn van deze firma. Ik wil m’n geld terug maar zelfs dat blijkt een onmogelijke opgave.

19 januari producten besteld. Bedrag afgeschreven. Geen bevestiging noch producten ontvangen. Probeer al 4 weken lang contact te krijgen met klantenservice. Geen enkele reactie. Ik ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten. Waardeloze firma!

De oude V&B afstandbediening van het bad van mijn moeder was helaas defect geraakt doordat deze vermoedelijk was gevallen. We hebben online een nieuwe afstandbediening gekocht en die moest afgesteld worden op de frequentie van het bad. Na contact te hebben opgenomen met de Villeroy & Boch klantenservice hebben ze mijn probleem opgelost door kosteloos een servicemedewerker naar ons toe te sturen om het probleem te verhelpen. Mijn moeder kan nu weer fijn gebruik maken van alle functies van haar bad. Villeroy & Boch mag dan iets meer kosten maar hun serviceniveau rechtvaardigt in mijn ogen de pri

Al een aantal jaar een bad van Villeroy en Boch. Helaas was een rubber van de afvoer na deze tijd defect gegaan. Hierover contact opgenomen met Villeroy en Boch. Die konden met snel en goed helpen. Fijn!

Helemaal goed geholpen onder garantie. Dank Charles van V&B. Top. Blij mee.