villeroy-boch in Mettlach

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Zeer teleurstellende ervaring met Villeroy & Boch – klant onwaardig Ik had hoge verwachtingen van een gerenommeerd merk als Villeroy & Boch, maar helaas ben ik diep teleurgesteld geraakt in hun service en afhandeling van mijn klacht. Ik heb een Quaryl-bad ontvangenvan X2O winkel met een duidelijke fabricagefout: een diepe holte op de achterzijde van het bad, exact op het aanspuitpunt. Deze plek klonk hol bij het kloppen en voelde aan alsof het materiaal daar aanzienlijk dunner was gegoten. Ik heb dit onderbouwd met meerdere foto’s en video’s, die ik naar Villeroy & Boch heb gestuurd. Hun rea

Ik ben WOEST. Al 3 keer contact gezocht (mail én winkel) en nul reactie van Villeroy & Boch. Mijn dure bestek en borden verliezen hun gouden laag en vervagen zichtbaar. Generaties lang klant, maar zodra er problemen zijn laten ze je totaal in de kou staan. Klantenservice is onbereikbaar, onverschillig en absoluut respectloos. Dit is geen service, dit is pure minachting voor loyale klanten. Ik raad iedereen af hier nog ooit iets te kopen. Bespaar jezelf de frustratie en ga naar een merk dat wél achter zijn producten en klanten staat.

Veel te duur voor wat het is. Onvriendelijke medewerkers op kantoor te Roeselare.

WC bril vervangen onder garantie. Alleen foto’s moeten sturen en wat afmetingen. Snel en geen gedoe. Helemaal tevreden en net geplaatst. Eindelijk een keer bij een zaak gewoon helemaal ok gedaan. Dank Charles van V&B.

Ik heb 26-7 2 lampen besteld, nooit aangekomen, volgens villory retour afzender, inmiddels is het 12 -8 al tig keer de klantenservice gemaild ja als ze binnen waren bij hun krijg ik mijn geld terug, vermoed dat ze per ezel terug gaan want na diverse mails nognsteeds niets ontvangen, en als ik dat betaal voor lampen en ze komen niet en deze service dan ben ik helemaal klaar met dit bedrijf, zo een slechte service heb ik nog nooit meegemaakt, zal zeker afraden om hier iets te bestellen Groetjes anita Inmiddels heeft er vandaag een terugbetaling plaats gevonden