villamoo

Ik heb hier een tijd geleden besteld, ik kreeg mijn laarzen wel binnen. Toen retouneerde ik ze omdat ze te klein waren. Ik heb geen geld terug gekregen en ook reageren ze niet meer op mails wat betreft geld terug. Besteld hier dus niet!!!!

Ik heb hier schoenen besteld en netjes binnen de retourtermijn teruggestuurd. Daarna begon de ellende: wekenlang geen reactie, en pas na maanden kreeg ik een bericht waarin ze vroegen om de track & trace-. Inmiddels weer weken verder, nog steeds geen terugbetaling en geen fatsoenlijke communicatie. Het voelt alsof ze er alles aan doen om terugbetalingen te vermijden. De klantenservice reageert traag en ontwijkend, en ik heb nog steeds geen cent teruggekregen. Kortom: bestel hier niet. Bespaar jezelf frustratie en kies voor een betrouwbare webshop met een klantenservice die haar afspraken nakom

Let op, let op, let op!!!!!, ik heb bijna 4 weken op de jas gewacht, de jas is aangekomen maar... het is een stuk stof, de jas kost 80 euro!!! Koop daar nooit!!!!!

Retour ging naar een ander adres terwijl het hun retour label was. Maanden achter mijn geld aan moeten zitten. Uiteindelijk gedreigd met juridische stappen ondernemen en toen binnen 1 dag mn geld

In mei 2025 besteld en op 30 mei netjes geretourneerd volgens hun eigen voorwaarden. Nu bijna een jaar verder en nog steeds geen geld terug. Meerdere keren gemaild (juli, augustus, november). Eerst krijg je een standaard reactie dat ze het “intern uitzoeken”, daarna word je gewoon genegeerd en geghost. Geen update. Geen uitleg. Geen reactie. Niks. Als je de reviews leest zie je dat dit vaker gebeurt. Retouren worden niet verwerkt en klanten wachten maanden (of langer) op hun geld. Ik ga er eerlijk gezegd ook niet meer vanuit dat ik mijn geld nog terug ga zien. Maar het is echt ongelofelijk