Viking Direct

Zelden zo’n slechte service en communicate meegemaakt! Probeer al weken reeds betaalde deurmatten te ontvangen. De tijd aan bellen en e-mails sturen om duidelijkheid te krijgen staat buiten alle proporties. Tot op vandaag geen antwoord cq oplossing….

Ik wacht al 2 weken op een bureaustoelmat en hij komt maar niet. DHL kan hem niet leveren en hij wordt tot een week geleden steeds verkeerd gerouteerd. Afgelopen week geen update meer gekregen van DHL en naar Viking gemaild. Zij reageren met dat ze naar DHL een mail hebben gestuurd met de vraag wat er aan de hand is. Vandaag gebeld met Viking en de reactie is dat ze weer een mail gaan sturen naar DHL en dat er haast bij is om te leveren. Verder wordt er niet direct een nieuwe opgestuurd of een andere compensatie geregeld. Dus we blijven wachten. Hoe lang is niet duidelijk. Conclusie is dat het

Levertijden op site kloppen voor geen meter, staat 3-5 werkdagen en na contact blijkt het 2 maanden te zijn. Ook niks over vermeld daarna. Daarna geannuleerd na veel gedoe want ze konden geen fatsoenlijke oplossing verzinnen. Daarna weer door fout is er schijnbaar bij ons het product alsnog bezorgd sturen ze doodleuk nog een factuur ervan. Nooit zaken doen met deze partij, totaal niet betrouwbaar in levertijd en organisatorisch een zooitje. Nu hoop tijd kwijt voor niks. Hoeft ook geen excuses te verwachten als er wat mis gaat (= alles).

Een bestelling water na twee weken nog niet geleverd als antwoordt krijg ik te horen dat het ligt bij een externe leverancier, er zou contact opgenomen met me worden door de verzend service nooit niks gehoord dus nog steeds niet geleverd

Zij maken een fout waardoor mijn bestelling niet geleverd kan worden. Ik moet zelf opnieuw bestellen, maar ook opnieuw betalen!! De betaling die ik al heb gedaan krijg ik over 10 werkdagen terug. Ik heb dus geen geld en geen spullen, echt heel slecht geregeld dit. Echt niet dat ik nog een keer ga betalen!!