vidaXL

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Nadat ik een kast had besteld voor 300 euro was deze 1 dag later in de aanbieding voor 250 euro. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Daar gaf de dame aan de telefoon aan dat dit heel vervelend was, maar dat er niks aan te doen was. Het enige dat ik kon was de levering aan de deur weigeren, deze zou dan terug gestuurd worden en ik kon dan opnieuw bestellen. (lekker omslachtig) Omdat ze niet echt overkwam als iemand die me wilde helpen, dit later nog via de chat gevraagd, maar daar kreeg ik hetzelfde antwoord. Gevraagd hoe het zat met weigeren van het pakket en of ik dan moest betale

Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Dit Vidaxl is oplichterij. Ze maken valse reclame, innen je geld en leveren de producten niet. Bovendien werkt het telefoonnummer dat ze op hun website vermelden niet. Je wordt doorgeschakeld naar een chatbot die steeds maar herhaalt dat de producten al geleverd zijn, terwijl dat niet zo is. Ze houden je geld vast en maken het proces frustrerend in de hoop dat je het opgeeft. Tot op de dag van vandaag heb ik het product nog steeds niet ontvangen en mijn geld ook niet teruggekregen.

Hulp bij het oplossen van het probleem. Ik beveel het aan :)

De gebruiksaanwijzing was meer na onduidelijk, waardoor buizen en onderdelen verkeerd zaten. De kist moest met wel 300 schroeven in elkaar gezet worden. De schroeven zaten qua soort en maat in 1 zak door elkaar. Met andere woorden een ramp om in elkaar te zetten, verschrikkelijk. Eindresultaat na 3 uur bikkelen was ok. Geen aanrader!!!

Eerder een slechte review achter gelaten. Hierna werd mijn klacht opgepakt en is VidaXL met een oplossing gekomen. Dit contact verliep goed. Jammer dat er eerst een slechte review moest komen

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Retourneren is zooo omslachtig en duur dat je er ellendig van wordt. Terugbetaling heeft nooit plaatsgevonden. Als je daar contact over opneemt is dat je eigen schuld want je had een terugbetalingsverzoek moeten indienen. Echt, wat een krankzinnig slecht bedrijf. Ik had beter moeten weten en eerst recensie moeten lezen, helaas heb ik dit niet gedaan. Iedereen die dat wel doet zou ik aanraden; bestel hier niet.

Wat een aknapper. Een wandkastje (kubussen )gekocht van bewerkt hout. Tja bewerkt met plastic. Wat lelijk. Op de voorbeeldfoto duidelijk hout te zien en zo staat het ook in de beschrijving, maar nee hoor. Eens maar nooit meer dat ik hier nog iets ga bestellen.