VFS Global

Vreselijke service. Wachttijden voor een visum zijn mega lang alleen al om een afspraak te plannen is het drama.

Bureaucratische rompslom. Je kan een afspraak niet annuleren of wijzigen via de site. Zelfs via de mail zeggen ze dat het niet kan. Dat is toch niet normaal. De klantenservice is misschien wel de slechtste die ik ooit heb gezien. Email reageren ze alleen op de eerste en wanneer je iets terug stuurt geen reactie. Telefoon: je komt in een menu met een bandje zonder dat je een echt persoon kan spreken. Geldwolven zijn het. Snap wel dat NL hier mee samenwerkt omdat hun eigen burgers hier geen last van heeft en ze hierdoor geld kunnen besparen. Maar de kwaliteit van de service is zo slecht. Ze moet

vfs global Philippines, geen updates over visa aanvraag(hier is wel voor betaald) tracking nummer werkt ook niet. Beide probelem waren er jaren terug ook al en zijn nooit tussentijds opgelost. Als je VSF hier op aanspreekt krijg je te horen dat het je eigen schuld is en je waarschijnlijk wat fout doet maar ze kunnen vervolgens niet zeggen wat. Ze hebben totaal geen verstand van zaken zo beweren ze bijvoorbeeld dat je aanvraag binnen 2 weken word behandeld terwijl algemeen bekend is dat de momentele wachttijd ruim een maand is(Aldus het ministerie van buitenlandse zaken). De medewerkers daar zi

Volstrekt onbegrijpelijk kantoor. Je moet van ver komen voor biometric voor visumaanvraag. En dat kost nog eens €94 bovenop de visumkosten. De mensen zijn kortaf. De enige aardige persoon was de beveiliger. Super hulpzaam en vriendelijk. De rest van het personeel is geselecteerd op zuurgraad.

18 juni, na moeite, eindelijk een afspraak in Madrid voor vernieuwing paspoort. 205€ waren de kosten en daar komt bij dat ik ruim 800 km moest reizen. Er werd gezegd dat het 5 weken kon duren. Ik vroeg om een tijdelijk paspoort cq document omdat mijn vader zeer slecht lag. Dit kon niet maar neem je oude paspoort maar mee want dat was nog 2 weken geldig. Inmiddels 5 weken verstreken en geen bericht en mijn vader kwam te overlijden. Ik kon niet met het vliegtuig want geen paspoort en moest hals over kop met de auto naar Nederland zonder identificatie. (Nog van alles geprobeerd via ambassade want