veromoda in Brande

Hele slechte, of beter gezegd: geen klantenservice. Ik heb op 23 april 2026 een bestelling (OL1004502315) geplaatst en betaald en tot op heden (12 augustus 2026) is deze nog niet geleverd. In mijn account staat de status sinds 28 april 2026 op "Onderweg". Waarschijnlijk is het pakket zoekgeraakt bij de bezorgdienst. Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar de enige mogelijkheid die er is, is om een webformulier in te vullen waarop je vervolgens een door AI gegenereerd antwoord ontvangt dat totaal geen antwoord geeft op je vraag en het probleem dus ook

Ben al 10 dagen aan het wachten op mijn bestelling, erg teleurstellend.. niet meer van deze tijd.. ook de updates blijven achter.. jammer!

Eveneens geen klantenservice beschikbaar. Ik heb op 31 juli 2026 een bestelling (OL1004866159) geplaatst en betaald en tot op heden (18 augustus 2026) is deze nog niet geleverd. Er staat dat het pakket sinds 31 juli 2026 onderweg is. Navraag bij de verzender laat mij weten dat het pakket nooit is aangemeld. Ik heb meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice (zowel telefonisch als per mail), ook bij moederbedrijf Bestseller. De enige mogelijkheid die er is, is om een webformulier in te vullen waarop je vervolgens een door AI gegenereerd antwoord ontvangt dat totaal ge

Update 20 augustus: Na een reactie hier op Trustpilot van VM het advies gekregen om nogmaals het webformulier in te vullen zodat de bestelling geannuleerd kan worden. En diezelfde avond nog een reactie, maar van de chatbot met een AI gegenereerd bericht dat mijn bestelling niet geannuleerd kan worden want deze is verzonden. Wanneer ik inlog bij VM staat er inderdaad dat de bestelling 31 juli verzonden is, maar deze is slechts aangemeld en via de track&trace van DHL is het pakket 31 juli aangemeld en heeft sindsien geen updates meer gehad. Wanneer je vervolgens via de chatbot vraagt waar je bes

Dit is een herhaling van mijn vorige bericht hieronder, inclusief mijn bestelnummer, omdat ik helaas niet kon reageren op het bericht van VERO MODA. Normaal gezien ben ik altijd tevreden geweest over VERO MODA en heb ik eigenlijk nooit problemen ervaren. Helaas is mijn recente ervaring heel anders. Op 5 augustus plaatste ik een bestelling. Ik was ervan op de hoogte dat er door operationele problemen bij één van jullie partners vertraging kon ontstaan. Daar had ik begrip voor. Omdat mijn bestelling uiteindelijk echter veel langer op zich liet wachten dan normaal, heb ik besloten om deze te an