ventini

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Airco besteld bij ventini.nl tijdens het 'hoogseizoen' en betaald, daarna bericht gekregen dat hij niet leverbaar was, met als optie een alternatieve airco of geld retour. Keurig afgehandeld en geld teruggekregen. Dit hebben ze heel netjes gedaan, ik zou hier zo weer iets bestellen!

Airco geleverd, klantenservice reageert aan de trage kant op vragen via mail of de chatbot. Bezorger was zeer vriendelijk en op de dag van levering zelf werd ik gebeld dat de bezorger onderweg was maar later zou aankomen dan eerder gemeld.

28 Juni een mobiele airco besteld, 29 juni kreeg ik te horen dat die niet op voorraad was en boden ze een alternatief aan, die zou na een week komen en het resterende bedrag zou teruggeboekt worden. Netjes opgelost dacht ik ook omdat het natuurlijk drukke tijd is qua airco verkoop. Alleen kwam de airco uiteindelijk pas na 3 weken en ipv tussen 13-18 werd hij geleverd om 23:45 en ik wacht nog steeds op de terug boeking van wat deze airco goedkoper was. En krijg ook geen reacties meer op mijn mailtjes. Erg jammer

Een gebrek aan info. Bestelling geplaatst voor enkele kabelgoten voor de airco. (voor 15u besteld is vandaag nog verzonden ... als het binnen is) Probleem is dat de site (in mijn geval de belgische) nergens vermeld dat de onderdelen niet binnen zijn. Zodoende kun je weken wachten zonder te weten wanneer je verder kan met de werken. Order geannuleerd. Ik probeer wel elders