Vattenfall Nederland in Hoofddorp

wat een drama, geen reactie op mails (2), verkeerde telefoonnummer op informatiefolder en vervolgens tijden wachten op telefonisch contact. Spijt dat ik voor Vattenfall gekozen heb voor de thuislaadpaal!

Duidelijk & correct - zowel bij aanmelding als vertrek.

Jarenlang trouwe klant geweest bij Vattenfall, maar de manier waarop ik vlak voor de einddatum van mijn contract (1 oktober) ben behandeld, is werkelijk schandalig. In een eerder telefoontje werd mij nog een loyaliteitskorting van € 100,- beloofd. Toen ik vandaag terugbelde om hier gebruik van te maken, kreeg ik een ontzettend onvriendelijke en arrogante medewerkster aan de lijn. Deze vrouw veegde de eerdere belofte direct van tafel en snauwde dat ik € 0,- korting kreeg. Ook de zogenaamde '25% stroomkorting' bleek bij een zuinig verbruik in de praktijk een lege marketingtruc van amper een paar