Be Smart Security in Houthalen-helchteren

Niet aan de verwachtingen voldaan.

De vorige eigenaar van het appartement had een alarmsysteem geinstalleerd van Varel Security. Als nieuwe eigenaar wou ik dit graag verwijderen. De monteurs hebben de batterijen uit het systeem gehaald en zijn vertrokken. Ze gaven aan dat ze onderweg waren naar een andere klant en ze dus niet veel tijd hebben, hierdoor zijn ze amper 15 minuten binnen geweest. Na hun vertrek had ik dus nog steeds alle randapparatuur tegen de muur steken en heb ik deze zelf moeten verwijderen. Een tijd later krijg ik een factuur aan van ~150 euro. De kosten waren niet besproken of duidelijk gemaakt op voorhand.

Teleurstellende ervaring. Er werd een leasing voorgesteld aan €209/maand gedurende 60 maanden, waarop ik mijn aankoopbeslissing heb gebaseerd. De installatie werd uitgevoerd vóór ik de definitieve leasingvoorwaarden had ontvangen. Pas nadien bleek dat een persoonlijke borgstelling vereist was en dat er een IRS3-clausule van toepassing was, zaken die vooraf nooit werden vermeld. Dit leidde tot maandenlange discussies en voorstellen die sterk afweken van wat oorspronkelijk werd voorgesteld. Ik heb de verkoopaanpak als bijzonder opdringerig en weinig professioneel ervaren. Mijn advies: vraag all

Ik had buiten de kantooruren een storing op mijn centrale display waardoor ik het alarm niet meer kon activeren. Alhoewel het kantoor gesloten was, kreeg ik toch een technicus aan de lijn die de storing telefonisch snel en efficiënt opgelost heeft.