Levertijd niet nagekomen en retourbedrag niet teruggestort
Ik heb hier twee paar loafers besteld van hetzelfde model in verschillende maten. Eén paar paste goed, het andere paar niet. Zoals gebruikelijk heb ik het niet-passende paar geretourneerd. Vooraf heb ik hierover contact gehad met dhr. Ruurd. Hij bevestigde dat retourneren mogelijk was en dat het aankoopbedrag zou worden terugbetaald. De retourkosten waren voor mijn eigen rekening, waar ik zonder problemen mee akkoord ging. Het retourpakket heb ik binnen de gestelde termijn van 30 dagen verzonden. Via de track & trace heb ik gevolgd dat het pakket daadwerkelijk door het bedrijf is ontvangen.