vanpommeren in Utrecht

Prima zaak en goeie service, geen klagen!

Expobar gekocht bij dhr. Van Pommeren. Perfect. Onderhoudsbeurt noodzakelijk in najaar 2021. De machine bleef “sputteren” en de voorplaat was “bruut” gemonteerd. Na twee maanden weer problemen. Waterdruk viel steeds weg. Geprobeerd om een nieuwe te kopen met inruil van de huidige, zoals indertijd toegezegd door van Pommeren. Dat ging niet, er viel niet over te praten. Jammer dat zo’n betrouwbare en degelijke zaak zo snel is gedegradeerd bij de nieuwe eigenaar. Voor ons is dit exit van Pommeren. Jammer. R. Kuipers

Op zoek naar een halfautomatische vervanging van de Expobar Brewster, die kapot gegaan is. Geduldig en uitgebreid professioneel advies in de winkel. Besloten tot de aankoop van een koffiemolen en een espressomachine. De eerste konden we onder de arm meenemen, de espressomachine zou in de loop van de volgende week aankomen. Dat bleek enkele dagen later al te zijn, thuis wel te verstaan. De oploskoffie kon meteen de deur uit. Goed geregeld !

Niet alleen een ruim assortiment, maar ook super service. Na een grote bestelling, kwam ik er achter dat ik nog wat miste. Op mijn mail met het verzoek dit bij te voegen werd snel en adequaat regeageerd. Ev dat op een zondag namiddag.

Ik had een enkele borgring besteld van 52mm. Nadat deze was binnengekomen bleek deze slechts 51mm te zijn. Na contact met hun klantenservice bleek dat ze deze niet uit wilde wisselen met een grotere ring aangezien 'alle andere' ditzelfde probleem hadden. Ze stelde voor dat ik de ring (van een paar euro) retour zou sturen en een nieuwe bestelde waarbij dat de verzendkosten ruim meer zijn dan de materiaalkosten. Ontzettend slechte service van Pommeren voor zo'n klein onbenullig iets. Ik bestel hier nooit meer iets.