vandervelden in Hertogenbosch

Telefoniste die je slecht te woord staat. Lijkt haar werk niet leuk te vinden. Geen empathie. Niet servicegericht. In 1 woord incompetent.

Ik huur een garage vrijdag (20-03-2026) stond een medewerker van van der Velden bij mij aan de deur met de vraag of hij in mijn garage mocht komen want hij dacht dat daar de afvoer zat van onze flat. Er was namelijk een bewoner die een verstopping had en het probleem moest per direct worden opgelost. De afvoer was in mijn garage en ik kon dus deels mijn garage uitruimen. Ik had verschillende afspraken die dag had waarvan ik er een echt niet kon afzeggen liet ik de heren alleen in mijn garage. Maar ik heb dus wel twee andere afspraken moeten afzeggen. De heren verzekerde mij dat alles zou word

Ik had een verstopte WC. Hiervoor van der Velden in Den Bosch gebeld. Tijdens het telefoontje is er niets verteld over tarieven en er staat ook niets op de website. Nu is er een monteur gestuurd waar ik overigens wel tevreden over ben en hij heeft het euvel in nog geen 5 minuten opgelost. Daarna was het schrikken van de Factuur: Hierop wordt een volledig uur in rekening gebracht van € 88,85 per uur excl. BTW. Er wordt vervolgens een auto met spuitinstallatie in rekening gebracht die helemaal niet gebruikt is voor € 51,87 exl. BTW. En daarbij komen dan nog € 3,30 excl. BTW als brandstof toeslag