van-poelgeest

Al jarenlang worden wij door het team van BMW Alphen aan den Rijn, en in het bijzonder door Matthijs Zijleman, uitstekend geholpen. Sinds juni 2020 hebben wij vanuit ons bedrijf meerdere BMW’s via Matthijs geleased en de ervaringen zijn zonder uitzondering uitstekend. Dat vertrouwen was dan ook de reden om enkele maanden geleden ook de MINI Countryman voor mijn vrouw via Matthijs aan te schaffen. In de afgelopen jaren heb ik ook ervaring opgedaan met andere BMW-dealers, maar de persoonlijke benadering van BMW Alphen aan den Rijn onderscheidt zich echt. Je bent hier geen nummer; er wordt met j

Mijn BMW gebracht voor de APK en terugroep actie emissie test Ik kreeg de auto terug met een melding van het remsysteem. Ook kreeg ik te horen dat het kleppendeksel motorolie lekte. Tijdens de werkzaamheden aan het kleppendeksel en groot onderhoud werd ik gebeld dat het motorlampje was gaan branden toen de auto naar binnen werd gereden. Mijn vertrouwen was weg en daarom wilde ik geen verdere reparaties laten uitvoeren. Ik kreeg mijn auto terug met een losse bout, waarschijnlijk als gevolg van een ondeugdelijke reparatie aan het kleppendeksel. De tijd zal het wel uitwijzen. Ook moest ik extra

Na een traject van ruim vijf maanden met Van Poelgeest Amsterdam kan ik helaas niet anders dan concluderen dat de organisatie op technisch, communicatief en organisatorisch vlak ernstig is tekortgeschoten. Na een aanrijding met een stoeprand in februari 2026 veranderde het rijgedrag van mijn BMW i5 direct. De auto vertoonde zoekend stuurgedrag, moest continu worden bijgestuurd, trilde boven de 100 km/u en had een zichtbaar afwijkende wielstand. Vanaf het eerste contact heb ik deze klachten gemeld. Wat volgde was een dossier waarin ik meerdere keren te horen kreeg dat de auto in orde was, ter

Ik kocht in 2018 een BMW X2 met een X drive bij van Poelgeest Naarden. Tot voor kort daar vrij probleemloos mee gereden op het vervangen van een achterlicht unit na die lekte. Maar een maand geleden begon de auto bonkende geluiden te maken onder het rijden en leverde ook niet de maximale aandrijfkracht. De auto weggebracht naar van P Naarden en na analyse bleek de versnellingsbak kapot. Mind you met slechts 46000 km op de teller. Vervangingskosten €13000,-- Aanvankelijk was BMW niet bereid tot enige coulance,omdat auto 8 jaar oud is. Bovendien had ik 2 banden laten vervangen door Kwikfit en he

Hierbij dien ik een formele klacht in over de aanhoudende problemen, de arrogante houding en het absolute gebrek aan klantenservice en empathie bij de officiële BMW-dealer Van Poelgeest in Heemstede (Nederland). Vanaf de eerste dag dat ik deze BMW 1-serie rijd, stapelen de problemen met deze specifieke dealer zich op. Als klant voel ik mij niet serieus genomen, ben ik herhaaldelijk respectloos behandeld en is voor mij nu definitief de maat vol. Hieronder beschrijf ik de gebeurtenissen in chronologische volgorde: 1. Het bestelproces en het negeren van uitdrukkelijke wensen (aflevering) Toen mij