vacansoleil in Eindhoven

Mijn ervaring met de klantenservice van Vacansoleil was werkelijk dramatisch. Ik heb in totaal zes keer moeten bellen voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg. Vervolgens werd ik geholpen door een bijzonder asociale en totaal onbehulpzame medewerker, die geen enkele moeite leek te doen om mee te denken of een oplossing te bieden. Daarnaast klopt de informatie op de website blijkbaar niet. Daar staan meerdere betaalmogelijkheden vermeld, maar uiteindelijk bleek betalen alleen met creditcard mogelijk. Erg vreemd en vooral frustrerend als je gewoon je vakantie wilt boeken en betalen. Het m

De cashback-actie van Vacansoleil wordt als misleidend ervaren vanwege aanhoudende technische storingen op de website, waardoor opgebouwde tegoeden niet inzetbaar zijn bij nieuwe boekingen. Ik heb een formele klacht ingediend wegens €113 aan gederfde cashback over zes aaneengesloten boekingen, ik ben van plan een klacht indienen bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) als de betalingstermijn van 14 dagen wordt overschreden.

Boek niet met Vacansoleil. We hadden een huisje voor 4 personen + baby en bij aankomst past het babybed (van de locatie) helemaal niet. We hebben daarom 1 bed eruit moeten halen om het bedje te plaatsen waardoor we met zijn drieën in een bed van 1 meter 40 moeten slapen 2 weken lang. Klantenservice reageert na dagen met een korting van €30 te besteden bij een volgende boeking. Heb je niks aan, probleem wordt niet opgelost. Alles gaat via Frankrijk en de vrouw aan de telefoon puft en zucht en doet en kan niks. Boek alsjeblieft nooit met vacansoleil.

Bosbranden zijn het ergste voor degenen die hun huis moeten verlaten. Het is logisch dat daar onvoorziene omstandigheden ontstaan. Echter is Vacansoleil zo enorm afwezig geweest in dit alles dat wij enorm teleurgesteld zijn. De gebeurtenissen op een rij: In de week van 21 juli lazen wij over de toenemende bosbranden in de regio rondom Sanguinet. Via Sandaya camping werden wij ondertussen rechtstreeks op de hoogte gehouden van de situatie ter plaatse. Op vrijdag 24 juli hebben wij, na veelvuldig telefonisch contact te hebben geprobeerd te krijgen, uiteindelijk pas aan het einde van de middag

BOEK HIER NIET! Oplichters. Kom je op je vakantie aan, is er geen accomodatie beschikbaar. Sta je daar dan met je dochter van 2. Telefonisch hangen ze gewoon op en zeggen ze succes en we kunnen je niet helpen. Sta je dan in een vreemd land savonds zonder slaapplek. Dien je klacht in, wil je deze overnachtingskosten terug hebben. Want tja je hebt er ook geen gebruik van kunnen maken!!! Zegt de klantenservice, helaas geen compensatie, we gaan er niet op in! Schaam je.