untitledamsterdam

Ik heb een bestelling gedaan die ik terug wil sturen, omdat het van hele slechte kwaliteit is en dus ook niet past. Komt uit China. Na een mail gestuurd te hebben met de vraag naar het retouadres, kreeg ik direct een reactie. Ze gaven aan dat de retourkosten hoog konden worden, dus ze een aanbod deden dat ik 15% van het aankoopbedrag terugkrijg en de producten mag houden. Wat een belachelijk voorstel is aangezien ik de producten niet pas en het die 15% niet eens waard is. Daarnaast zou het betekenen dat de retourkosten €85,- (bestelling van €100) zouden zijn, wat natuurlijk ook niet klopt. Na

Zelfde ervaring als andere review Terugsturen naar China met hoge kosten

Ik wou mijn bestelling retourneren omdat deze veel te laat is aangekomen, maar ik zou naar China moeten retourneren (incl douanekosten) om een volledige terugbetalingen te kunnen krijgen. Dat zulke werkwijzen gehanteerd worden is belachelijk en illegaal.

Slechte kwaliteit en slecht retourbeleid. Nooit iets kopen!

Ik heb hier besteld en ben erg teleurgesteld. De levering kwam te laat, zonder enige communicatie. Toen het pakket eindelijk binnenkwam, was de kwaliteit ondermaats – totaal niet wat je op de foto's verwacht. Ik heb contact gezocht voor een retour, maar ik krijg geen reactie meer, ook niet op meerdere berichten. Ze beloven een retourbon te sturen, maar die heb ik nooit ontvangen. Ondertussen hoor ik helemaal niets meer. Bovendien staat nergens duidelijk op de site dat je zelf de retourkosten moet betalen. Dat vind ik misleidend en klantonvriendelijk. Kortom: slechte kwaliteit, slechte commu