uk

Bestelling geplaatst op 25 mei voor €240. Het pakket staat al weken op “dispatched”, maar er is geen enkele update of beweging. Klantenservice is vrijwel onbereikbaar en na het lezen van andere reviews begin ik te twijfelen of ik mijn bestelling ooit zal ontvangen. €240 kwijt en nog steeds geen product. Ik raad af om hier te bestellen.

Wat een verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf. Er werd beloofd dat mijn pakketje binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden zou worden, maar de werkelijkheid was compleet anders. Ik heb uiteindelijk 5 weken moeten wachten tot het pakketje überhaupt een keer werd verzonden! In totaal heeft het maar liefst 7 weken geduurd voordat ik mijn bestelling eindelijk in huis had. De klantenservice is zo mogelijk nog slechter. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd, maar er wordt simpelweg niet op gereageerd. Als je dan eindelijk contact krijgt, doen ze keer op keer valse beloftes over wanneer het pakketje zal aan

Edit: ten tijde van mijn schrijven hieronder wachtte ik nog op de andere helft van mijn bestelling. Maar die bleek na veel heen en weer mailen niet meer te komen. De goodybag die ik zou krijgen ook niet meer. Maar dat was voor mij juist de reden om een bestelling te doen. Geen compendatie. Nu staat er op de website dat ze geen gratis cadeaus meer weggeven bij internationale bestellingen. Ik stap weer over naar Cult Beauty, daar heb ik nog nooit gedoe gehad (in jaren). Eerdere bericht: ik heb vaak iets besteld en dat ging eigenlijk altijd goed. Fijne website ook! Eén keer was er iets mis en da

Het is een hele fijne webshop maar pas op: per 1 juli worden verzendkosten in rekening gebracht. 16 euro! Ik heb er een vraag over gesteld maar ze zeggen dat het door Europese regels komt en dat ze er niets aan kunnen doen. Ik ga op zoek naar een shop binnen de EU.

Mijn 1e bestelling werd gratis verzonden, echter een gratis product ontbrak, terwijl dit doorslaggevend was om meer te bestellen. Na heel veel mail contact niks bereikt. Mijn 2e bestelling werd niet gratis verzonden, maar liefst €16,- verzendkosten. Dit is voor mij helaas te duur. Heel erg jammer. Terwijl ze via diverse media nog steeds, onterecht, promoten dat ze gratis verzenden..... 🤔