Beverwijk · twsteel.com
twsteel is gevestigd in Beverwijk. Het vestigingsadres is Schieland 2, 1948 RM, Beverwijk, Nederland. Klanten geven twsteel een score van 5,0 van 5, op basis van 5 reviews. tw Steel is a Dutch watchmaker known for its large oversized watches and chronographs.
Het horloge van mijn zoon, had vocht achter het glas. Het was een horloge die hij had gekregen van mijn (overleden) schoonvader... Gelukkig mochten we het horloge naar de 'werkplaats' brengen en weer halen. Ze hebben hem opnieuw waterdicht gemaakt, en ze hadden zelfs het 'oude' horloge bandje niet weg gegooid (want ook die was toe aan vervanging...)... Zo attent!!
Behalve een positieve afhandeling van mijn klacht is er altijd ruimte voor verbetering
Vriendelijke en behulpzame service. Het heeft wel "lang" geduurd voordat mijn horloge gemaakt was ( ruim 3-4 maanden) ivm drukte. Ik moest daar een paar x over mailen. Dat zouden ze als service beter vanuit hunzelf kunnen doen. De klant op de hoogte houden ipv dat de klant moet contacten met de vraag wat de status is.
Na een bestelling te hebben gedaan bij een van de TW dealers en deze bestelling langer duurde dan verwacht heeft TWSteel ons goed en behulpzaam te woord gestaan.
Nadat bij de koeriersdienst mijn pakketje op een of andere manier kwijtgeraakt was ben ik super goed geholpen geworden door de klantenservice van TW Steel. Zij hebben alles geregeld met de koeriersdienst en ik hoefde daar zelf niet achteraan. Ze hebben me steeds netjes en vriendelijk op de hoogte gehouden via de mail, en ik heb een aantal keer een zeer vriendelijke medewerker aan de telefoon gehad. Ze hebben alles netjes opgelost en mij zelfs een nieuw horloge gestuurd. Super service en hele vriendelijke medewerkers. Roger.