Tunturi New Fitness

Super service en klantgerichtheid. Tenturi heeft mij snel en kostenloos een vervangend onderdeel toegestuurd voor mijn E60 hometrainer. Fijn om te ervaren dat er nog bedrijven zijn waar de klant op de voorgrond staat en niet uitsluitend interne regels of het verdienmodel prioriteit hebben.

Tijdje geleden heeft mijn vriendin een anti burst fitness bal gekocht voor tijdens de zwangerschap. Bal ontplofte binnen drie weken tijdens een moment toen ze erop zat. Gelukkig viel ze relatief zacht maar dit is echt niet oke voor een product dat ook voor tijdens de zwangerschap wordt aangeboden.

Na wat gedoe met de garantie tussen Tunturi en Fitwinkel zijn wij door Tunturi super goed geholpen. Wij willen Chantal van Tunturi bedanken voor de boven verwachting getoonde coulance en Nelson voor de gevonden oplossing, enthousiaste uitleg en montage. Wij zijn blij dat het uiteindelijk goed is afgelopen en wij willen Tunturi voor iedereen aanbevelen.

Ik heb op 12 augustus een bestelling gedaan. Bij de levering bleek het een verkeerd product te zijn. Ik heb contact gezocht en er werd een nieuw artikel verstuurd. Deze is kwijt geraakt door DHL, volgens Tunturi. Na lang aandringen is er weer opnieuw een zending gedaan. En je raadt het al, ook deze is "kwijt".... Het is nu 3,5 week geleden sinds ik heb besteld en ik zit nog steeds zonder mijn bestelling. Telkens wanneer ik contact opneem vertellen ze mij dat er een onderzoek is gestart en laten vervolgens niks meer weten. Ik zou hier nooit meer bestellen.