tui in Luton

Wij boekten via TUI een Hyundai Tucson of vergelijkbaar (mid-size SUV) voor onze gezinsvakantie naar Tenerife, speciaal vanwege onze bagage en twee jonge kinderen. Ter plaatse kregen wij uitsluitend een Volkswagen T-Roc aangeboden, een compact SUV met bijna 40% minder kofferruimte. Geen alternatief, geen restitutie. Het gevolg: een koffer van 25 kg moest losstaand op de achterbank worden vervoerd, tussen onze kinderen van 2 en 5 jaar oud. Een onveilige situatie die volledig te wijten is aan het tekortschieten van TUI’s verhuurpartner. Na thuiskomst drie keer contact opgenomen met de klantens

We hebben gisteren een excursie gedaan samen met Kristel van TUI. We gingen met de boot van Tenerife naar La Gomera. Daar aangekomen werden we in een oud dorp gedumpt waar niks te doen was. Kristel zei Dat we een uur de tijd hadden.... Kerkje was dicht voor mensen die daar interesse in hadden. Mensen slecht ter been hadden een forse uitdaging ivm steile bergjes. Toen onderweg naar middag eten. Kristel heeft haar carrière als Formule 1 dame gemist ivm haar rijstijl. Echt niet fijn... Eindelijk eten... leek meer op voederen... helemaal niet lekker gegeten in een veel te klein restaurant overlad

Ik wil graag mijn complimenten geven aan Barry van TUI en de stewardessen op de vlucht van Gran Canaria naar Amsterdam. Helaas heb ik in Gran Canaria een voedselvergiftiging opgelopen. Ik heb dit aangegeven en Barry stelde mij direct gerust. Hij gaf meteen aan dat ze een plek voor mij zouden regelen zodat ik dicht bij het toilet kon zitten. Dat gaf mij echt een fijn en gerust gevoel. Tijdens de vlucht van 4 uur heb ik helaas bijna de hele tijd moeten overgeven en veel op het toilet gezeten. Ondanks dat werd er constant gevraagd of het goed met mij ging en of ze nog iets voor mij konden doen.

Wij hebben een vakantie geboekt via Tui. Toen wij aankwamen op de luchthaven is onze koffer niet meegekomen. Wij hebben een flink bedrag extra betaald om met KLM te vliegen, maar alsnog via Tui zodat wij nog steeds een pakketreis hebben. Die dag hebben wij gelijk gebeld met Tui en is ons gezegd dat wij per dag geld terug krijgen (€25) voor het ongemak en bonnetjes kunnen inleveren voor aankopen die noodzakelijk zijn. Van alles hebben wij een bonnetje en hebben na onze vakantie direct contact opgenomen. Helaas kregen wij toen te horen dat, omdat wij met KLM vlogen, geen geld van Tui krijgen en

Helaas een teleurstellende ervaring met TUI. In mijn boekingsbevestiging voor Hotel Royal Village stond vermeld dat tijdens het diner water, frisdrank, tapbier en huiswijn inbegrepen waren. Ter plaatse bleek echter dat alleen water en huiswijn inbegrepen waren en dat voor frisdrank en bier €4 per drankje betaald moest worden. Tijdens mijn eerste telefoongesprek(40 min) met TUI werd mij verteld dat ik mocht uitgaan van de informatie in mijn boekingsdocumenten en dat dit met het hotel zou worden opgelost. Vervolgens ontving ik per e-mail echter het tegenovergestelde bericht. Hierdoor kreeg ik