London · truphone.com
truphone is gevestigd in London. Het vestigingsadres is 25 Canada Square, E14 5LQ, London, Verenigd Koninkrijk. Klanten geven truphone een score van 1,6 van 5, op basis van 5 reviews.
In het begin werkte Truphone prima maar helaas, we zijn nu 3 jaar verder en het portal waarin we onze mutaties bijhouden werkt van geen kanten, mutaties worden niet doorgevoerd, feedback vanuit hun helpdesk is zeer slecht en klantonvriendelijk. Ontvangst in diverse Europese landen is niet goed, iedere keer dat er een landsgrens gepasseerd wordt moet een gebruiker handmatige handeling uitvoeren om weer data te kunnen gebruiken.
Per 1/1/2022 geswitched van Truphone naar een andere provider. In juli 2022 credit nota ontvangen. Ondanks gedurende 6 maanden 5x bellen, en elke keer te horen krijgen dat er aan wordt gewerkt en dat het bedrag betaald zal worden, nooit het credit bedrag terug mogen ontvangen (status 30/1/2023).
Dienst met eSim en data voor the U.S. afgenomen (5Gb). Binnen 2 minuten op mijn iPhone kunnen installeren. Prijs veel beter (-55%) dan via Nederlandse provider.
Wij zitten al bijna 2 maanden te wachten op een terug storting van een creditnota. We zijn namelijk overgestapt. Gemaild, en diverse keren gebeld. Dit tot op heden zonder resultaat. Advies wat ik kreeg: Bel ons niet!!!
Niet bereikbaar, creditnota wordt niet terugbetaald. Heel slechte/geen service. Klantenservice en financials verwijzen je steeds naar elkaar. Kastje-muur verhaal. Al heel veel tijd en e-mails en telefoontje gedaan zonder resultaat.