trenitalia

Misbruik maken van de toeristen die het Italiaans niet begrijpen. Schandalig!

De service van deze treinmaatschappij viel ons erg tegen. We hadden per ongeluk tickets geboekt voor de verkeerde dag (een dag later, maar dezelfde trein). Hierdoor moesten we nieuwe tickets kopen en een boete van 30 euro per persoon betalen. Dit was een bijzonder onaangename ervaring.

Vandaag vanuit Sestri levante met de trein naar Vernazza. Eerst 40 minuten vertraging toen nog een keer 10 minuten. Dan wordt er omgeroepen,, alleen in het Italiaans dat we van perron 5 naar perron 2 moeten gaan. Het is in een toeristische omgeving een slechte manier van communiceren. En niet erg klant vriendelijk. De treinen zelf zijn schoon en comfortabel, met mogelijkheid tot opladen van gsm.

Heenweg met de Frecchiarossa Milaan-Rome al meer dan een uur vertraging, op de terugweg weer 45 minuten vertraging waardoor ik mn transfer miste. Echt belachelijk slecht, met dit soort vertragingen moeten ze zich kapot schamen. En dan Frecchiarossa adverteren als “premium sneltrein”

Netjes enkele kaartjes gekocht van pisa naar florance, die alleen geldig was voor die dag en alleen van pisa naar florance. Maar omdat we geen tijd hadden geselecteerd moesten we de kaarten verzilveren met een stempel van een machine die je ergens in een hoekje van het perron. Wij dachten na het kopen van een enkele reis ticket met de datum van vandaag dat het goed zat. Wij stapten de trein in, conducteur vertelde dat onze kaartjes niet geldig waren en 138 euro met zijn tweeën moesten lappen. Schandalig, dit is 7x het bedrag wat de ticket gekost heeft en daarnaast boeide het de conducteur ook