trendhorloge in Zwolle

Twee weken geleden kocht ik bij Trendhorloge een Tissot voor een scherpe prijs. Na aanmelding op de nieuwsbrief ging er nog eens 10% vanaf. Na een paar dagen had ik het horloge al binnen. Helaas bleek na een dag dat het uurwerk niet goed liep. Ik heb contact gezocht met Trendhorloge en ze reageerden snel en adequaat. Nadat ik het horloge heb teruggestuurd (waarbij zij de portokosten voor hun rekening namen) kreeg ik binnen enkele dagen een nieuw exemplaar. Deze doet het wel goed! Ik ben zeer tevreden over de goede communicatie en de afhandeling van de service. Dit bedrijf is zeker een aanrader

In februari 2012 heb ik een horloge van Fossil bij Trendhorloge.nl gekocht. Begin 2014 raakte de grote wijzer los. Na overleg heb ik het horloge ter reparatie opgestuurd. Gisteren ontving ik een gloednieuw exemplaar terug, kostenloos want het defect viel nog net binnen de garantietermijn van 2 jaar die Fossil biedt! Kijk, hier word ik als klant nou erg vrolijk van. Geen gedoe, geen gezeur, gewoon goede service bieden. Trendhorloge, Fossil en juwelier Van Klaveren (die hebben de controle uitgevoerd): chapeau!! Trendhorloge.nl staat voortaan op mijn shortlist.

Op 19-11-2014 bestelde ik hier een horloge als kerstcadeau voor mijn zoon. Om de doos niet te beschadigen liet ik de verpakking ongemoeid en het was dan ook een bittere teleurstelling toen op kerstavond bleek dat er slechts een lege verpakking geleverd was. Geen cadeau voor mijn zoon dus en een verpestte feestdag. Getracht telefonisch in contact te komen maar helaas, niet gelukt. Ik voel me en ben ook compleet opgelicht.

Nou mensen, de prijs was goed maar de service is er niet naar. De retourenprocude bij defecten is echt waardeloos en helemaal niet ingericht om klanten zo goed mogelijk te helpen. Bedankt Tom! Het komt er dus op neer dat ik m'n horloge na reparatie nooit meer terug ga zien. Fantastisch. Je kunt beter het tientje meer uitgeven en naar een bekende toko gaan.

Zoon heeft twee zonnebrillen besteld waarvan een retour gestuurd. Netjes afgeleverd bij een punt. Nu zijn ze het pakket kwijt en krijgt hij zijn geld niet terug. Nu is het opeens ons probleem dat het pakket weg is. Schandalig