trailrunshop in Valkenswaard

Product niet op voorraad en zou nagestuurd worden. Nooit meer iets van gehoord. Ook geen reactie ontvangen op mijn emails. Komt afspraken niet na.

Mijn bestelling werd incompleet geleverd. Heb hen meteen de dag van ontvangst via email gevraagd dit op te lossen maar heb geen reactie gekregen. Daarna heb ik meerdere keren gerappeleerd, telkens zonder reactie. Gebeld maar werd niet opgenomen. Via contactformulier op de website kreeg ik de reactie dat ze mijn emails niet konden vinden en wat mijn probleem met deze bestelling is. Daar heb ik weer op gereageerd, wederom zonder reactie van hen te krijgen. Probleem is helaas nog steeds niet verholpen. In het verleden ben ik wel fatsoenlijk geholpen, daarom is het niet niet één ster.

Gisteren in de winkel trailschoenen aangeschaft. Super vriendelijk en goed geholpen. Er werd ruim tijd genomen, heb heel veel mogen passen en ben uiteindelijk met super goed zittende schoenen de deur uit gegaan. Kreeg ook nog leuke tips voor trailpaden mee. Moest er ver voor rijden, maar was zeker de moeite waard!

Een bestelling geplaatst bij deze webshop. Deze is vrij snel aangekomen alleen was de maat voor mij niet goed. Contact geprobeerd te maken met de webshop tot geen gehoor. 3x geprobeerd te bellen over verschillende dagen met een automatische reactie: onze werknemers zijn druk en kunnen op het moment geen telefoon opnemen. Ook een email gestuurd waarbij tot op heden (7 dagen sinds de email) geen gehoor heb gekregen. Verder is er geen duidelijk retour process. Je kan geen retoursticker krijgen en moet zelf je pakket retour terug zien te sturen. Dus voor mij een vette 1 ster

Beste en mooie winkel voor je trailrunspullen. Reageren netjes en geven goed advies en ook regelmatig goede acties. Ga zo door 👌